從2017年發(fā)展至今，微信小程序憑借著生態(tài)利好、使用便利、功能齊全等優(yōu)勢，已然成為了銀行提供產(chǎn)品服務(wù)的重要渠道之一，承接了大部分的輕量化運(yùn)營服務(wù)。但與此同時(shí)，小程序只能被搜索/掃碼喚起，無法主動(dòng)觸達(dá)用戶的設(shè)定，又使自身的營銷推廣陷入了困境。
不久前，對于獲得流量困難的困境，微信小程序發(fā)布了URL小程序Scheme接口，通過開放的多信息渠道鏈接跳轉(zhuǎn)，直接通過小程序，實(shí)現(xiàn)了郵件rarr小程序的一步跳轉(zhuǎn)。在提高用戶體驗(yàn)的同時(shí)，大幅度降低跳躍流失率，打開了14億超流量的新入口！
獲客rarr;活客rarr;深度服務(wù)
構(gòu)建銀行運(yùn)營服務(wù)體系完整閉環(huán)
即信Fintech智研中心認(rèn)為，銀行小程序通過URL Scheme接口的跳轉(zhuǎn)便利性，將坐擁14億流量的短信，正式收編進(jìn)銀行的運(yùn)營服務(wù)體系，構(gòu)成了獲客rarr;活客rarr;深度服務(wù)的完整閉環(huán)。
在整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)中，銀行首先可以通過無注冊、無關(guān)注、無安裝的郵件實(shí)現(xiàn)14億流量的接觸。隨后，基于URL Scheme接口，完成從短信到小程序的一步跳轉(zhuǎn)。并通過小程序提供輕量化的運(yùn)營服務(wù)，降低用戶轉(zhuǎn)化為客戶的門檻，同時(shí)憑借著小程序深入日常社交、生活場景的優(yōu)勢，提升客戶粘性。最后，逐漸培育為深度客戶，按照業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)流至手機(jī)銀行、PC端網(wǎng)銀。
營銷貼片 智能短鏈
多場景融合營銷amp;數(shù)據(jù)反饋促優(yōu)化
在上述閉環(huán)中，銀行需要想辦法提升短信的打開率，增加營銷內(nèi)容曝光度，才能最大化地打開整個(gè)漏斗的開口，為后續(xù)的導(dǎo)流轉(zhuǎn)化、深度培育，提供更多的潛在客戶資源。而銀行的金融業(yè)務(wù)與城市居民生活息息相關(guān)，在拓展?fàn)I銷新場景上具備著天然的優(yōu)勢據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，銀行的生產(chǎn)類通知，消息打開率高達(dá)90%。
與此相對，ICC融合了通信中心，通過個(gè)性化的市場營銷補(bǔ)丁，主要推進(jìn)新聞后，可以根據(jù)客戶的圖像特征、業(yè)務(wù)屬性的需求等，智能地匹配相應(yīng)的市場營銷內(nèi)容，最大限度地提高郵件為小程序的市場營銷指南的價(jià)值。
結(jié)合當(dāng)前銀行小程序的主要功能，F(xiàn)intech智研中心整理了以下4個(gè)生產(chǎn)消息和營銷補(bǔ)丁的場景示例，在實(shí)現(xiàn)營銷內(nèi)容的正確接觸的同時(shí)，降低營銷成本，提高營銷內(nèi)容的曝光量。
三方動(dòng)賬通知 開戶辦卡推薦
基金分紅到賬 熱門理財(cái)推薦
工資動(dòng)賬通知 消費(fèi)金融引入
話費(fèi)充值到賬 生活金融植入
除此之外，ICC融合通信中臺(tái)還可以將普通的短信鏈接，升級為智能短鏈。通過智能短鏈的行為數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，對用戶各個(gè)步驟的點(diǎn)擊、瀏覽、分享等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，反饋下發(fā)成功率、打開率、點(diǎn)擊率、訪問率等數(shù)據(jù)，形成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表，方便銀行對營銷觸達(dá)、導(dǎo)流轉(zhuǎn)化的各環(huán)節(jié)精準(zhǔn)把控，不斷優(yōu)化營銷策略。
當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力從投資逐漸向消費(fèi)過渡，居民收入與財(cái)富不斷增加，無不促使著銀行進(jìn)行零售化轉(zhuǎn)型。郵件和小程序各有接觸、運(yùn)營c方用戶的獨(dú)特優(yōu)勢，在URLscheme接口支持郵件一步一步跳轉(zhuǎn)小程序的基礎(chǔ)上，結(jié)合ICC融合通信中心的多渠道、多場景融合營銷，開啟銀行新活動(dòng)的輕量化時(shí)代。
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