微型銀行作為國內(nèi)首家民營銀行和網(wǎng)絡銀行，采用純在線運營模式，為用戶提供7*24小時的金融服務，用戶可以在線處理金融業(yè)務。微型銀行不斷優(yōu)化自己的業(yè)務能力，使包括聽力障礙和視力障礙組在內(nèi)的特殊客戶享受優(yōu)質(zhì)便利的金融服務。WeBank
?聽障客群和視障客群對金融服務的需求很容易被忽視，一般很難享受到公平的金融服務。微眾銀行作為一家踐行普惠金融的銀行，以讓金融普惠大眾為使命，力求普惠金融不留死角。微眾銀行APP能夠支持信息無障礙化服務，讓視障客戶群體通過觸碰、滑動、雙擊等操作，結(jié)合系統(tǒng)閱讀屏幕功能的語音提示聽到自己需要的功能時，通過雙擊進入功能，無障礙地完成開戶、轉(zhuǎn)賬、購買資產(chǎn)管理等服務，大大提高了生活的便利性
2016年，微型銀行微粒體貸款業(yè)務提供手語服務，組建專業(yè)手語專家服務團隊，為聽力障礙和語言障礙者提供金融服務。手語專家服務團隊通過遠程視頻驗證客戶的身份和借款意愿，聽力障礙和語言障礙的客戶也享受安全方便的普遍金融服務。截至2019年底，微粒體貸款手語呼叫項目累計服務8，168名聽障客戶。微眾銀行貼心、細心和溫馨的金融服務，切實滿足了這些聽障客群的金融需求。還有很多客戶為了表達對微眾銀行金融服務的認可和感謝，特地給微眾銀行發(fā)來錦旗和感謝信。微眾銀行
微眾銀行會繼續(xù)踐行普惠金融的發(fā)展道路，為普羅大眾提供一個公平的金融服務和產(chǎn)品，讓普羅大眾都能享受到優(yōu)質(zhì)安全的金融服務。未來，微型銀行將不斷提高自己的創(chuàng)新能力，為客戶提供更個性化的金融服務。
