導(dǎo)讀：我一直認(rèn)為，對于談了很久卻又極其復(fù)雜的“云服務(wù)”來說，真正做到一目了然的方法，是關(guān)注最前沿、最高層的公司和人。Windows Azure和Office 365進(jìn)入中國兩年后，我決定和世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)云事業(yè)部總裁柯文達(dá)先生談?wù)劇?
“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向云轉(zhuǎn)型是微軟必須經(jīng)歷的陣痛，但經(jīng)過兩年的準(zhǔn)備，2015年將是火力全開的一年?！?
談及過去一段時間微軟向跨平臺、云服務(wù)邁進(jìn)時，柯文達(dá)是這樣評論的。事實上，如果你關(guān)注微軟過去六個季度的財務(wù)報告，你不會忽視云服務(wù)的快速增長?？挛倪_(dá)工作的世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)與微軟合作，負(fù)責(zé)Windows Azure和Office 365云服務(wù)在中國的落地和運(yùn)營。
為什么向云業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是必須經(jīng)歷的痛苦？柯文達(dá)認(rèn)為，對于有著幾十年歷史的軟件巨頭微軟來說，其產(chǎn)品、銷售以及與客戶的合作在形式和手段上都非常成熟?！澳敲磫栴}來了。既然我們意識到必須及早改變轉(zhuǎn)型，那么我們該如何在新業(yè)務(wù)和現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間做出選擇呢？”柯文達(dá)說：“其實向云轉(zhuǎn)型是微軟這樣的公司和他們的客戶，這在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中自然會出現(xiàn)。”
“為什么云業(yè)務(wù)越來越適合客戶的需求？因為按需定制的云服務(wù)在成本可控性、遷移操作便捷性、風(fēng)險控制等方面都有很大的優(yōu)勢?！笨挛倪_(dá)這樣想：“過去企業(yè)需要一次性購買服務(wù)器硬件和托管服務(wù)，需要配備與自身業(yè)務(wù)相匹配的IT部門，需要考慮和處理故障甚至容災(zāi)等問題。即使是內(nèi)部工作，也需要多帶帶購買Office軟件、Exchange服務(wù)和服務(wù)器，找人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。但是，Windows Azure和Office 365云服務(wù)最大限度地簡化了所有這些。企業(yè)管理者和IT部門只需要評估自己的需求，然后根據(jù)自己的需求進(jìn)行定制。多一個人就多訂購一個SEAT，軟件服務(wù)永遠(yuǎn)是最新版本。沒有必要考慮購買更多的服務(wù)器，以及哪些軟件和硬件需要淘汰或升級。"
柯文達(dá)認(rèn)為，對于客戶來說，基于云的軟件服務(wù)將逐漸成為與電費(fèi)、水費(fèi)一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，客戶在需要購買云服務(wù)時做出使用云服務(wù)的決策是必然的。
經(jīng)過2013年的籌備，以及2014年Windows Azure和Office 365在中國的商業(yè)上線，世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的微軟云服務(wù)有著不可忽視的先發(fā)優(yōu)勢。“我認(rèn)為2015年是一個新時代的開端，我們正經(jīng)歷一個分水嶺”和柯文達(dá)表示：“去年以來，云服務(wù)的“玩家”陸續(xù)進(jìn)來。中國企業(yè)已經(jīng)逐漸從注重比較自己提供的哪些技術(shù)和服務(wù)更強(qiáng)、更適合自己、更可靠。當(dāng)然競爭會越來越激烈，但整個市場已經(jīng)從觀望和浮躁轉(zhuǎn)向務(wù)實，所以市場增長非常樂觀。”
“所以我認(rèn)為2015年是我們火力全開的一年?！?
柯文達(dá)認(rèn)為，一個國際級的云服務(wù)在中國落地，不僅僅是引進(jìn)技術(shù)的問題，還有很多基礎(chǔ)的本地化工作需要準(zhǔn)備：“你想怎么賣，怎么和客戶合作，甚至如何方便客戶地下訂單，怎么開發(fā)票等。對本地化要求極高的，必須有成熟的解決方案。這些并不是說你已經(jīng)用中文完成了軟件和服務(wù)。”
柯文達(dá)說：“不僅如此，更重要的是，你需要瞄準(zhǔn)中國客戶和國際客戶在中國的業(yè)務(wù)，以及中國市場的特點(diǎn)，這樣才能完成整體業(yè)務(wù)的真正落地。中國客戶的需求，中國本土解決方案提供商的準(zhǔn)備，這兩年都做好了準(zhǔn)備。此外還不能忽視運(yùn)營者自身內(nèi)部的問題，自己的運(yùn)營機(jī)制究竟能不能行得通，能不能行之有效，在跟別人比之前要先挑戰(zhàn)自己，把自己搞好。微軟在中國因為云服務(wù)才開始有世紀(jì)互聯(lián)這樣級別的合作伙伴，也是全新的嘗試。的所有這些問題都必須由領(lǐng)先的國際云服務(wù)提供商在登陸中國市場時體驗和解決?！?
經(jīng)過兩年的自我挑戰(zhàn)和精心準(zhǔn)備，以柯文達(dá)為代表的世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)在2015年展現(xiàn)了對云計算業(yè)務(wù)的信心。“云服務(wù)競爭綜合實力。正如我們提到的，除了先進(jìn)的技術(shù)，客戶選擇你的空間還是很大的?！笨挛倪_(dá)說：“企業(yè)客戶最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品、價格，還有服務(wù)質(zhì)量。在決定使用云服務(wù)時，產(chǎn)品層面首當(dāng)其沖，最重要的是使用是否簡單、本地化、穩(wěn)定。我一直認(rèn)為最不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是最好的產(chǎn)品，世紀(jì)互聯(lián)憑借優(yōu)秀的運(yùn)維和服務(wù)能力，做到了最好的前期預(yù)防服務(wù)，以達(dá)到最少的售后服務(wù)需求?！?/strong>
為了給國內(nèi)用戶提供最安全、最可信、最國際化的公共云服務(wù)，世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的Windows Azure提供最高99.9%的月度SLA服務(wù)等級協(xié)議保障，并提供真實財務(wù)擔(dān)保，以及實時公共服務(wù)儀表盤等措施，讓公眾可以實時監(jiān)控其可信度和安全性。并且還率先獲得了云主機(jī)、云存儲、數(shù)據(jù)庫、云引擎、全網(wǎng)負(fù)載均衡五項可信云服務(wù)認(rèn)證。世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的Windows Azure也通過了美國ISO9002、ISO27001、ISO20000、RAB和英國UKAS的雙重認(rèn)證，以及國家信息安全等級保護(hù)的二級認(rèn)證。
世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Windows Azure還提供兩個分別在北京及上海的T4 標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心6份異地數(shù)據(jù)備份，350多人的國際水準(zhǔn)本土化的專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)Windows Azure運(yùn)營和服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心、云平臺運(yùn)維、客戶支持、合規(guī)咨詢等，提供了7x24x365從底層代碼排查到客戶應(yīng)
用平臺層的技術(shù)支持。因此世紀(jì)互聯(lián)能夠保證故障響應(yīng)時間在10分鐘之內(nèi)，確保客戶信息安全及隱私保護(hù)，保證云平臺系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定 。有了足夠好足夠本地化的產(chǎn)品，接下來就是成本因素。柯文達(dá)表示，過去微軟軟件產(chǎn)品的服務(wù)支持成本，被平攤到產(chǎn)品售價的整個生命周期內(nèi)，但現(xiàn)在云服務(wù)的產(chǎn)品按需購買，服務(wù)支持成本對云服務(wù)提供方來說就是巨大的挑戰(zhàn)。憑借微軟和世紀(jì)互聯(lián)完整的IaaS、PaaS和SaaS三大平臺的云服務(wù)體系，使得服務(wù)支持成本更有效率的平攤，得以保障所有使用云服務(wù)客戶的支撐能力。
“產(chǎn)品和價格，只是客戶進(jìn)門的第一步，能否提供完善的多種服務(wù)才是讓用戶真正決定購買或者持續(xù)購買的關(guān)鍵，所以大家比拼的是綜合能力?！笨挛倪_(dá)說道。
因此，柯文達(dá)認(rèn)為世紀(jì)互聯(lián)所運(yùn)營的微軟Windows Azure和Office 365云服務(wù)現(xiàn)在的先發(fā)優(yōu)勢，正是過去兩年中形成的一整套本地化的經(jīng)驗。通過調(diào)整自己的腳步節(jié)奏，讓這兩個國際水準(zhǔn)的云服務(wù)落地并本土化?？挛倪_(dá)告訴我：“許多東西你不做是不知道的，譬如在中國，渠道合作伙伴的重要性以及如何與他們配合，不是你開一個渠道商宣講會就搞定了。還有面對本土化的競爭者，國際云服務(wù)提供商完成一個針對性策略決定的效率，也是需要不斷摸索。國際化的云服務(wù)真正在中國市場取得成績，確實要經(jīng)歷一些必須經(jīng)歷的系統(tǒng)化的改變，而我們已經(jīng)走過了。正因此，許多云市場的客戶、解決方案提供商要進(jìn)入中國，世紀(jì)互聯(lián)已經(jīng)成為他們首選的合作伙伴。
對2015年充滿信心，是柯文達(dá)在這個冬春交替時節(jié)表達(dá)的態(tài)度：“當(dāng)你沒有落地的時候拼的是宣傳，但是真正落地后，客戶看的是真槍實彈上場打仗的能力。”
過去的2014年，在用戶和合作伙伴的支持與關(guān)注下，世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的云服務(wù)取得了優(yōu)異的成績。而接下來世紀(jì)互聯(lián)將更加重視云生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，2015年將不懈耕耘，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)做出更多舉措來推動國內(nèi)云服務(wù)生態(tài)鏈的發(fā)展，期待業(yè)界持續(xù)關(guān)注2015火力全開的世紀(jì)互聯(lián)。
