導讀：最近兩周，我們和兩位負責Cortana產(chǎn)品的微軟領導聊了聊，一位是擁有美國冰壺冠軍稱號的Mike Calcagno，另一位是Cortana剛推出時，在Windows Phone America的Cortana介紹人Marcus Ash。他現(xiàn)在是Cortana產(chǎn)品組項目的總經(jīng)理。你們兩個分享了很多關于Cortana的過去、現(xiàn)在和未來，我們提煉了其中的一些要點，希望大家能找到自己認為有價值的東西。
在之前的一篇文章中，我已經(jīng)和大家分享了bing search的工程總監(jiān)Mike Calcagno的觀點，更側(cè)重于Cortana的愿景，而Marcus Ash則強調(diào)了中國市場的重要性和必要性。同時，在他看來，Cortana在人性化和自然語言理解方面還有很長的路要走。
在中國小娜，準備工作實際上是在Cortana的同時開始的，從一開始就被認為未來會為中國用戶服務。在這方面，我認為微軟現(xiàn)在已經(jīng)意識到中國市場的重要性，意識到中國團隊在研發(fā)方面仍然有自己的優(yōu)勢，這是真的；特別是在陸奇的領導下，現(xiàn)在中國已經(jīng)從過去產(chǎn)品序列中的第三梯隊（美國、歐洲、中國），提到了前面，China First也不再只是一個空口號。
當馬庫斯阿什談到中國隊時，我認為非常重要的是他提到：
“我們意識到的第一件事是，如果我們想讓Cortana在中國取得成功，在設計時，我們應該考慮到中國的Cortana和美國的Cortana在產(chǎn)品設計理念上是不同的。在這里，顏博和他的團隊非常重要?！?
其實我在這里想到一句話：把事情留給專業(yè)的人去做。
在這里，對于Cortana中國的發(fā)展，微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程研究院高級產(chǎn)品總監(jiān)嚴波和他的團隊無疑是最專業(yè)的人。無論是工程、設計還是個性化，Cortana在中國都應該有別于美國。至于對中國市場的了解，嚴波的團隊肯定會更了解，因為是在中國。事實上，這一決定極大地影響了小娜未來的成功。畢竟中國特色是存在的。
馬庫斯阿什舉了一個非常簡單的例子：
我們有這樣一個想法，在開發(fā)過程中，我們希望Cortana向用戶提出一些問題，這樣我們可以更好地了解用戶的信息。但是，顏博的團隊告訴我們，不要問太多問題，因為問太多問題后，用戶可能會反感，反而不會再使用這個功能。所以這個經(jīng)驗被中國團隊學習和理解，然后他們告訴我們這個非常重要的經(jīng)驗。
這一點非常重要。
過去在微軟雖然中國市場同樣重要，但更多的集中在市場銷售部分，而現(xiàn)在Cortana的中國開發(fā)很好的補充了這部分空白。而陸奇、沈向洋等華人高層也在極力的將研發(fā)力量放到中國?，F(xiàn)在微軟西雅圖的觀點就是對于一個總部并不是非常了解的市場和用戶群，就應該由當?shù)貓F隊來負責設計和定義好的產(chǎn)品，而不是事事都要由總部加以控制。
對中國用戶來說最重要的是什么，中國有哪些具體的使用情況，如何根據(jù)中國特色的使用情況取得成功？這些都是中國研發(fā)的部分；d隊擅長。也許有一天，中國開發(fā)和制造的東西可以在世界其他地方使用。
當我和Marcus Ash談到Cortana在交互的人性化和自然性方面的體驗時，Marcus Ash承認，由于很多顧慮，他的Cortana還需要改進。
比如喚醒Cortana的方式對于用戶按下搜索按鈕來說不夠自然，但也是綜合考慮電池電量、用戶交互等諸多因素做出的妥協(xié)。至于大家關心的Cortana跨平臺實際上也是這個道理，Marcus Ash覺得說只有微軟在自己的Windows平臺做到足夠好，才會選擇考慮其他的外部平臺，這是一個不小的挑戰(zhàn)。
就像我之前說的，是一個專門為你服務的助理。它會隨時隨地跟著你，不管你用什么平臺。但是在這一點上，我們必須非常仔細地計劃和執(zhí)行我們的工作。在我們證明Cortana在Windows Phone平臺上確實足夠優(yōu)秀之前，我們不會考慮讓Cortana在多個平臺和設備上提供給更多用戶。
所以跨平臺有點早。根據(jù)我們到目前為止收集到的Cortana的反饋，我們非常高興和興奮，但即便如此，我和嚴波都認為，我們首先應該確保這個產(chǎn)品真的足夠好。
態(tài)度是對的，但我相信微軟還在準備一些跨平臺的策略。畢竟CEO說要消除平臺之間的差距，當然最后還是要耐心等待。
馬庫斯阿什對科爾塔納也有一些期待。首先是讓Cortana成為一個所有用戶都可以訪問互聯(lián)網(wǎng)的交互界面，這實際上類似于Mike Calcagno認為Cortana是入口的觀點。二是Cortana真正成為了一個個性化的智能助手，了解用戶，理解用戶，能夠更主動、更自然地與用戶溝通。
“理想十分豐滿，現(xiàn)實充滿欲望?！蔽④洀牟蝗奔夹g，市場從不缺欲望，敬候佳音。
