每年11月的第四個(gè)星期四，就是感恩節(jié)。距離周五0點(diǎn)還有幾個(gè)小時(shí)，美國購物節(jié)“黑色星期五”就要來了。然而，今年發(fā)生了顛覆性的變化?！徫锟駳g提前了幾個(gè)小時(shí)，直接導(dǎo)致“黑色星期五”變成了“黑色星期四”。
黑色并不總是令人尷尬的，尤其是黑色星期五。對于企業(yè)來說，這意味著激增的客戶和大量的銷售。對顧客來說，這意味著大折扣和只賣一天的“特賣”。甚至“黑色”這個(gè)前綴原本也意味著企業(yè)會(huì)在這一天輸入大額利潤，因?yàn)樵跁?huì)計(jì)傳統(tǒng)中，如果是盈利項(xiàng)目，就會(huì)以黑色記錄。
在美國，黑五一直都是在感恩節(jié)的第二天，朋友和家人在這一天準(zhǔn)備購物、圣誕節(jié)和新年的假期安排以及互贈(zèng)禮物。在這些購物趨勢中，沃爾瑪、塔吉特、好市多、百思買等零售商是主力軍。為了尊重傳統(tǒng)，最活躍的沃爾瑪過去只在周五0點(diǎn)開門。但今年，在周四感恩節(jié)下午6點(diǎn)，甚至下午4點(diǎn)，傳統(tǒng)零售商毅然拉開了狂歡的序幕。
雖然只有幾個(gè)小時(shí)的差距，但真的很大。
在美國，感恩節(jié)一直是家人團(tuán)聚的日子。一旦商家決定在感恩節(jié)當(dāng)天下午開門營業(yè)，就意味著直接以家人團(tuán)聚為重點(diǎn)的節(jié)日傳統(tǒng)正在搶人：當(dāng)天很多員工都要加班，如果想獲得最大的折扣，可能就要放棄和家人朋友的團(tuán)圓飯，或者匆匆吃一頓。(想象一下，中秋節(jié)晚上，商場正在大減價(jià).)所以這種行為引起了很多指責(zé)，說它破壞了感恩節(jié)的意義。一些調(diào)查顯示，幾乎50%的美國人反對推進(jìn)這種購物狂歡，有些人甚至抵制商家的這種行為。主流媒體也對這種做法充滿了批評。
但是沒有什么能阻止商人的決心。他們果斷放出一個(gè)大招：在開門搶購的瞬間，投放數(shù)量有限的“跳價(jià)”優(yōu)質(zhì)商品。例如，根據(jù)一些統(tǒng)計(jì)，當(dāng)百思買、沃爾瑪?shù)乳T店周四開門營業(yè)時(shí)，會(huì)有86種筆記本電腦和平板電腦的大優(yōu)惠，但到了本該是重頭戲的周五，只剩下9種了。
當(dāng)然，把黑色星期五變成黑色星期四有很多原因。然而，最直接的一點(diǎn)是商家想吸引更多的顧客購物。要知道，雖然美國經(jīng)濟(jì)正在好轉(zhuǎn)，去年黑色星期五的零售總額與前一年相比下降了14%，但網(wǎng)絡(luò)星期一卻出現(xiàn)了大幅增長。
與周一網(wǎng)購和國內(nèi)雙十一不同的是，黑色星期五主要以實(shí)體店消費(fèi)為主，甚至到了現(xiàn)在，電商發(fā)達(dá)的時(shí)候，為了真正把人帶到店里，商家最重要的特價(jià)商品是“In Store Only”(只在實(shí)體店)，也就是說可以在網(wǎng)上享受普通節(jié)日折扣，但如果想買60寸電視打五折、40塊錢的Moto G智能手機(jī)、100塊錢以下的Beats耳機(jī)等。而且，為了拉人下線，很多店都提供線上比價(jià)服務(wù)——。在實(shí)體店購買某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，如果網(wǎng)店價(jià)格較低，可以通過提供網(wǎng)頁截圖或鏈接的方式，以網(wǎng)上價(jià)格在店內(nèi)購買相同的產(chǎn)品。
顯然，周四晚上開門顯然比周五早上開門能吸引更多的顧客。
另一個(gè)強(qiáng)有力的證據(jù)是，為了讓人們能夠隨時(shí)享受節(jié)日折扣購物(這是電子商務(wù)的優(yōu)勢)，而不是等待黑色星期五，零售商已經(jīng)開始預(yù)熱。
就在亞馬遜提前開始假日閃購的時(shí)候，實(shí)體零售商決定拉長戰(zhàn)線。事實(shí)上，沃爾瑪從11月1日開始提供一些節(jié)日折扣，其官方黑五價(jià)格將從周四持續(xù)到周一，稱為“網(wǎng)購周一”。Target從11月10日開始分批推出優(yōu)惠產(chǎn)品，周三也進(jìn)行了“預(yù)售”。事實(shí)上，它對黑五保持的唯一折扣是禮品卡的10%折扣。甚至梅西百貨也在155年打破了感恩節(jié)打烊的傳統(tǒng)，提前一天開始?xì)g迎購物者。文具商斯臺(tái)普斯上周日開始促銷.
另一個(gè)有趣的變化是，為了把人們帶到商店，實(shí)體零售商已經(jīng)開始改善人們的“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)”。
要知道，在這方面，美國還是比較“老派”的：商家打折信息的主要溝通渠道，直到現(xiàn)在，還處于印制小冊子，發(fā)到大家家里的階段！更不用說“點(diǎn)餐”或“搶紅包”這種眼花繚亂的游戲了。但是現(xiàn)在，更多的技術(shù)元素出現(xiàn)在這個(gè)傳統(tǒng)的購物節(jié)中。換句話說，商家終于意識(shí)到顧客購物時(shí)不使用智能手機(jī)似乎是不可能的，不如讓他們用起來更舒服。
因此，零售商們一直在為本周即將到來的狂歡節(jié)做準(zhǔn)備?？梢钥吹剑罱鞔罅闶凵毯蜕虉龅膽?yīng)用都進(jìn)行了升級，但并不是簡單的更新產(chǎn)品的折扣信息，而是幫助顧客更好的在店消費(fèi)，提供無縫的線上線下對接體驗(yàn)。比如，掃碼可以獲得更豐富的產(chǎn)品信息，或者幫助顧客在店里更方便地找到自己想要購買的產(chǎn)品，甚至可以自己制作購物清單。
大型超市Target有比價(jià)的傳統(tǒng)。您可以在手機(jī)上添加折扣券，并在結(jié)賬時(shí)掃描以獲得優(yōu)惠價(jià)格。美國最大的玩具店之一玩具“R”US貼滿了二維碼，顧客可以用二維碼掃描后下載商店的地圖，地圖上標(biāo)明了各種玩具“R”US的位置只要輸入玩具的名稱，地圖上就會(huì)顯示出相應(yīng)的位置。
沃爾瑪在節(jié)前推出了自己的儲(chǔ)蓄捕手應(yīng)用程序，用戶可以掃描自己的收據(jù)。如果應(yīng)用程序發(fā)現(xiàn)競爭對手的價(jià)格低于自己的價(jià)格，就會(huì)返還差價(jià)，這在節(jié)日期間聽起來是一個(gè)很好的用途。梅西百貨使用圖像識(shí)別技術(shù)。你可以給你喜歡的東西拍照。它會(huì)幫助你在梅西百貨找到類似的產(chǎn)品。在黑色星期四/星期五，梅西百貨也將利用與顧客的互動(dòng)。
動(dòng)來增加購物樂趣，比如顧客可以掃描店里的二維碼來解鎖從10到250美元的折扣獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)然，有的商家還默默地改善了店里的wifi系統(tǒng)，包括增加Wifi熱點(diǎn)和提供網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定度和速度……
在各個(gè)實(shí)體零售商的努力下，黑色星期五已經(jīng)變成了黑色星期四，但是電商們也不會(huì)袖手旁觀，亞馬遜已經(jīng)開始了自己的比價(jià)反擊，它根據(jù)幾家大型零售商的節(jié)日價(jià)格，對15種不同的三星電視開始了相應(yīng)的降價(jià)……可以預(yù)見的是，即將到來的網(wǎng)購周一，也會(huì)有很多新鮮的玩法。
