在舊金山舉行的夢之隊會議上，SaaS服務提供商Salesforce將發(fā)布一項由首席執(zhí)行官Marc Benioff命名的新分析服務Wave。據(jù)說這個服務已經(jīng)出現(xiàn)在它的app store AppExchange上了(但是我們找不到)。Wave是軟件即服務提供商Salesforce.com推出的商業(yè)智能和分析云服務，可以為客戶提供銷售、營銷和服務的分析和可視化展示。
Saleforce表示，這項服務將非常易于使用，并強調(diào)用戶應該有一個消費者般的體驗，因此游戲設計師被介紹來增強產(chǎn)品的趣味性。此外，Salesforce還引入第三方參與分析服務的開發(fā)，包括原始設備制造商、顧問和第三方開發(fā)人員，以幫助客戶連接到外部數(shù)據(jù)源，然后基于此平臺開發(fā)更復雜的應用程序。其數(shù)據(jù)可以從Salesforce產(chǎn)品中獲得，也可以從第三方(如微軟、思愛普和Informatica)導入。Wave可以切割數(shù)據(jù)以滿足不同的需求，根據(jù)不同的維度對數(shù)據(jù)進行排序，建立不同數(shù)據(jù)集之間的關系，并以不同的方式顯示數(shù)據(jù)。
但是，雖然數(shù)據(jù)之間可以建立各種連接，但似乎可連接的實現(xiàn)仍然使用標準的SQL語言(“join”語句)，選項卡頁面是數(shù)據(jù)庫風格的，用戶仍然需要建立連接來瀏覽數(shù)據(jù)。所以看起來這個BI服務并沒有那么笨，用戶還是需要經(jīng)過一些專業(yè)的培訓才能使用(當然這些用戶通常有少量的IT人員)。
即便如此，業(yè)內(nèi)普遍認為，Salesforce.com必須這樣做，因為大數(shù)據(jù)的爆發(fā)讓人們不得不依靠視覺呈現(xiàn)來理解數(shù)據(jù)背后的意義。然而，Salesforce介入大數(shù)據(jù)顯然為時已晚，該領域的競爭已經(jīng)十分激烈。不僅有IBM、惠普、SAS、微軟、Tableau等巨頭，還有Zoomdata、Looker等初創(chuàng)公司。目前Wave在功能和易用性上還沒有很大的突破，要在這個數(shù)百億美元的市場中分得一杯羹并不容易。然而，Salesforce的優(yōu)勢在于其龐大的客戶群。說服使用其CRM和客服云服務的客戶采用同一供應商的產(chǎn)品，似乎是一個令人信服的理由，但前提是Wave必須做得更好。
