抗疫需要耐心，需要關(guān)懷，需要愛心。
“因為疫情，我兒子今年上初三，只能在家上網(wǎng)課，但他兒子總是沉迷于打游戲，不聽他的話。我真的不知道該怎么辦?！睂幭闹行l(wèi)的一位母親無奈撥打了當(dāng)?shù)氐男睦碜稍儫峋€。很快一個專業(yè)人士與她對接，給她的孩子做了輔導(dǎo)?，F(xiàn)在孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)好多了，媽媽也沒那么焦慮了。
心理咨詢師提供的電話服務(wù)，是中衛(wèi)針對抗擊疫情中的情緒問題，主動開辟的新服務(wù)領(lǐng)域之一。寧夏開通了500多條心理咨詢服務(wù)熱線，幫助各類群眾疏導(dǎo)不良情緒，化解心理危機(jī)，為疫情期間及時有效疏導(dǎo)群眾情緒、緩解群眾心理壓力發(fā)揮了積極作用。
在疫情中，與呼救的母親的情況類似，一些人在網(wǎng)上上課、遠(yuǎn)程辦公、社區(qū)封閉和控制以及留在室內(nèi)的情況下遇到了新的問題。在遇到疫情時，人難免會有心理壓力。對困難群眾給予耐心引導(dǎo)、精心服務(wù)、貼心關(guān)懷，在抗擊疫情中夯實心理防線，最大限度保護(hù)人民生命安全和身心健康。
疫情對社會生產(chǎn)生活造成了一些影響。面對疫情的復(fù)雜變化，各地各部門要多一些耐心，疏導(dǎo)群眾情緒?？挂叨窢幨菑?fù)雜的、艱巨的、反復(fù)的。要傾聽群眾呼聲，耐心解決群眾問題，積極及時回應(yīng)社會關(guān)切。比如疫情嚴(yán)重的地區(qū)，更注重保證生活物資的充足供應(yīng)和物流配送的暢通，這樣人心會更穩(wěn)；加強(qiáng)信息傳播，暢通溝通，群眾就不那么緊張了。
心理咨詢要認(rèn)真解決老百姓在疫情防控中遇到的具體問題。做好細(xì)致的工作，設(shè)身處地為不同群體著想，體驗冷暖安全和差異化需求，會讓心理咨詢發(fā)揮更好的作用。比如，很多地方幫助核酸陽性者及其密切接觸者緩解心理壓力，有利于他們早日康復(fù)；加大對老、幼、病、殘、孕等特殊群體的關(guān)懷和幫助；做好日夜堅守一線的防疫人員的保障工作，盡力解決他們的后顧之憂。
做好心理疏導(dǎo)，有效化解不良情緒，工作中多一些愛。從三年來的抗疫實踐中，各方逐漸總結(jié)出一些人性化、便捷化的服務(wù)，可以幫助群眾緩解心理焦慮。如為隔離觀察人員或黃碼人員提供診療服務(wù)的“黃碼醫(yī)院”，及時在許多地方和部門設(shè)立投訴平臺和熱線，促進(jìn)群眾燃眉之急的解決，開通“網(wǎng)上心理援助心理咨詢熱線”。做好這些安保工作，可以有效地把真情和溫暖傳遞給大家，讓群眾感到貼心和方便，進(jìn)而感到安心。
11月10日，習(xí)近平總書記主持召開中共中央政治局常委會議，會議強(qiáng)調(diào)，要抓緊做好疫情防控各方面工作，做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)。心可以聚在一起。如果在抗擊疫情的過程中，我們的心理疏導(dǎo)能夠跟上，克服麻痹、厭戰(zhàn)、僥幸、懈怠的心態(tài)，就一定能早日打贏這場抗擊疫情的大仗。
“精準(zhǔn)免檢”也是精準(zhǔn)防控。
11月27日晚至11月28日上午，廣州多個區(qū)發(fā)布了關(guān)于核酸檢測的最新公告。其中，越秀區(qū)、荔灣區(qū)等地的公告均表示，長期居家老人、日常上網(wǎng)課學(xué)生等無社交活動的人群
