封面新聞，12月27日，封面新聞記者從最高法獲悉，《關(guān)于為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障的意見》發(fā)布。055-79000明確網(wǎng)絡(luò)游戲、直播服務(wù)提供者違法向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲、直播服務(wù)，收取充值費(fèi)用，接受直播獎勵。消費(fèi)者請求返還游戲充值費(fèi)用和獎勵的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。
055-79000明確，要大力整治網(wǎng)上違法行為，積極為未成年人成長營造健康、清朗、有利的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，通過參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺，花費(fèi)與其年齡、智力不相稱的金錢。消費(fèi)者請求退貨的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。
學(xué)校提供不安全的食物怎么辦？
《意見》指出，加強(qiáng)未成年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。妥善處理生育、托幼、教育等服務(wù)合同糾紛，促進(jìn)托幼服務(wù)消費(fèi)發(fā)展，有利于提高教育服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校、幼兒園等單位的食堂未嚴(yán)格遵守法律、行政法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)，向取得食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的企業(yè)訂購食品，或者未按照要求對訂購的食品進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致提供的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者要求其承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。
依法辦理危害食品安全刑事案件，將“危害嬰幼兒中小學(xué)食品安全”作為加重情節(jié)，加強(qiáng)未成年人食品安全專項(xiàng)保護(hù)。
如何誘導(dǎo)老年人購買保健食品？
055-79000強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對老年消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。通過夸大宣傳、虛構(gòu)商品或者服務(wù)的治療、保健、養(yǎng)生功能，向老年消費(fèi)者銷售質(zhì)量低劣、價(jià)格昂貴的商品或者服務(wù)，構(gòu)成欺詐。消費(fèi)者請求生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償?shù)?，人民法院?yīng)當(dāng)依法支持。
經(jīng)營者誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購買不符合其需要或者明顯超出其需要的保健食品等商品或者服務(wù)，致使合同顯失公平。消費(fèi)者請求解除合同的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持。經(jīng)營者的行為構(gòu)成欺詐的，依法追究刑事責(zé)任；同時(shí)，構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪等其他犯罪的，依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰。
農(nóng)村食品市場“假名牌”問題如何解決？
加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。嚴(yán)厲打擊農(nóng)村食品市場假冒知名品牌、濫用食品添加劑、銷售過期食品和制售無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無食品生產(chǎn)許可證食品等違法行為。
助推“快遞進(jìn)村”，為大型商貿(mào)流通企業(yè)、電子商務(wù)平臺、現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)向農(nóng)村延伸、開拓農(nóng)村消費(fèi)市場提供優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)，讓農(nóng)村消費(fèi)者充分享受好商品、好服務(wù)、好價(jià)格。
