近日有網(wǎng)絡(luò)視頻稱，湖南湘潭一位老奶奶在去銀行柜臺取養(yǎng)老金時，因不會簽自己的名字而被銀行工作人員拒絕。上，據(jù)知情人披露，老奶奶當天攜帶身份證和卡，以為可以順利取出養(yǎng)老金。但是，她沒想到會簽，因為不會寫名字，被告知不能拿出來。老人建議她家人簽字，但柜臺工作人員也拒絕了，并直言不會寫就不拿。她沒辦法，只好讓家人把ATM機里的錢取出來。有網(wǎng)友質(zhì)疑，這位柜臺工作人員作為服務(wù)人員，在職權(quán)范圍內(nèi)為難年邁的老奶奶是否合適？銀行也對此作出回應(yīng)，將對涉事工作人員進行查處。
現(xiàn)在在很多銀行，老百姓存錢都是暢通無阻的。當他們?nèi)″X的時候，他們被各種各樣的原因弄得很困難，就好像他們沒有拿自己的錢一樣。銀行也應(yīng)該規(guī)范調(diào)劑制度，用人性化的措施對待不識字的老人，而不是一副傻乎乎的拒絕樣子。不然誰還敢去銀行存錢？
