1月7日晚間，北京商報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本該是臨近春節(jié)前的銷售旺季，家樂福超市九棵樹店的貨架卻出現(xiàn)了貨品大面積空置的情況，飲料、零食、乳品等貨架上僅外面一側(cè)擺放了商品，里面均是“空蕩蕩”狀態(tài)。此外，家樂福購物卡無法正常使用和結(jié)算，可用購物卡結(jié)算的商品已被消費(fèi)者搶購一空。
這些經(jīng)營細(xì)節(jié)透露著家樂福的困境，或許難以為即將到來的春季消費(fèi)提供足夠和多元的商品。自去年起，家樂福超市關(guān)店加快，品牌供應(yīng)商要求凍結(jié)家樂福銀行存款的事情時(shí)有發(fā)生。在零售行業(yè)內(nèi)卷、競(jìng)爭下，大賣場(chǎng)們的一線生機(jī)在哪兒？
購物卡使用受限制
就在這幾天，在消費(fèi)者的眼中，家樂福超市的商品被分為“可以用購物卡”“不可用購物卡”兩類。
1月7日晚間，北京商報(bào)記者實(shí)地走訪了家樂福超市九棵樹店，在年末年貨銷售旺季，很多禮盒、牛奶等商品堆頭上貼上了“不可使用購物卡”的標(biāo)簽。同時(shí)，店內(nèi)張貼了“由于系統(tǒng)升級(jí)，購物卡暫時(shí)不能結(jié)算”的通知。
在家樂福超市九棵樹店內(nèi)，僅少數(shù)商品價(jià)簽旁擺放“此單品可以使用購物卡結(jié)算”的標(biāo)簽，同時(shí)，可以使用購物卡購買的商品占比居少數(shù)，例如飲料等，不過這些商品已被搶購一空。
北京商報(bào)記者聯(lián)系到兩位收售購物卡的黃牛，兩位黃牛均表示，暫時(shí)不回收家樂福購物卡。
閑魚設(shè)置的卡券回收入口處，家樂福購物卡一欄標(biāo)記“維護(hù)”，暫時(shí)無法提交卡券信息供回收。
對(duì)于上述情況，北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者回應(yīng)稱：前期購物卡系統(tǒng)升級(jí)是有商品使用受到限制，目前北京家樂?；旧匣謴?fù)正常。
值得關(guān)注的是，無論是家樂福超市門店還是線上渠道，家樂福的購物卡在正常銷售。
上述情況也蔓延到其他城市。北京商報(bào)記者在社交平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，昆明等地家樂福也存在購物卡購買商品受限制的情況。不久前，家樂福昆明正大風(fēng)尚購物廣場(chǎng)店在服務(wù)臺(tái)和超市入口顯眼位置，擺放著家樂福昆明官方此前發(fā)布的《關(guān)于家樂福正常經(jīng)營的申明》，旁邊還有另一個(gè)告示，內(nèi)容為商家全新推出“福氣心選”系列商品，該系列是家樂福新供應(yīng)鏈模式商品池的商品，主打高性價(jià)比。因購物卡系統(tǒng)與新商品池系統(tǒng)對(duì)接開發(fā)周期問題，目前該系列商品僅支持支付寶、微信、云閃付、銀行卡、現(xiàn)金等結(jié)算方式，暫不支持購物卡結(jié)算。
千萬存款遭凍結(jié)
商品是否使用購物卡結(jié)算，或許還需要家樂福超市與品牌供應(yīng)商進(jìn)行博弈。貨款回款問題盤旋在超市與品牌之間。
據(jù)天眼查App顯示，近日，尤妮佳生活用品（中國）有限公司與家樂福（上海）供應(yīng)鏈管理有限公司仲裁程序中的一審非訴保全審查裁定書公開。文書顯示，申請(qǐng)人尤妮佳公司要求凍結(jié)被申請(qǐng)人家樂福公司銀行存款1389萬余元，不足之?dāng)?shù)查封扣押其相應(yīng)價(jià)值財(cái)產(chǎn)。法院認(rèn)為，尤妮佳公司該申請(qǐng)符合相關(guān)法律規(guī)定，裁定執(zhí)行。
尤妮佳為日用品企業(yè)，旗下有尤妮佳紙尿褲和蘇菲等品牌。
2022年以來，家樂福被供應(yīng)商追收貨款的事件頻繁被曝光。此前，西南地區(qū)供應(yīng)商透露，2022年下半年起，家樂福超市頻繁拖欠貨款。在這位供應(yīng)商暫時(shí)中止與家樂福合作時(shí)，家樂福欠該供應(yīng)商的未結(jié)貨款金額約240多萬元。
前三季度關(guān)店54家
在國內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣向即時(shí)配送傾斜，家樂福等大賣場(chǎng)電商化程度較低，其生存空間也被擠壓。據(jù)天眼查APP顯示，家樂福在國內(nèi)多家公司控股股東均為荷蘭家樂福（中國）控股有限公司。2019年，家樂福中國80%股份由蘇寧國際完成了收購。但這并沒能挽救家樂福，被收購后的兩年中，家樂福中國門店的坪效持續(xù)下降，連續(xù)虧損。
蘇寧易購2022年三季報(bào)顯示，前三季度，家樂福無新開門店，閉店數(shù)量達(dá)到54家，門店數(shù)量從2021年底的205家減少到151家。2021年，門店數(shù)量凈減少23家，2020年凈減少5家。隨著關(guān)店節(jié)奏的加快，目前杭州、成都、福州、濟(jì)南、南昌等一二線市場(chǎng)已無家樂福身影。
蘇寧易購表示，公司凈利潤虧損很大原因是受家樂福的拖累，其下滑的業(yè)績難以分?jǐn)傒^高的固定租金成本。為緩解虧損，公司正在全面開展家樂福業(yè)務(wù)調(diào)整，關(guān)閉部分區(qū)域門店。
圖片來源：東方財(cái)富截圖
盡管家樂福一直對(duì)外解釋或者辟謠，卻始終沒有走出困境。關(guān)店速度也在加快。家樂福2020年門店數(shù)減少5家，2021年門店數(shù)量凈減少23家。在2022年三季度現(xiàn)有門店對(duì)比其中報(bào)數(shù)據(jù)，三個(gè)月中門店數(shù)減少了30家，關(guān)店速度遠(yuǎn)超上半年。
超市江湖“變天”
對(duì)于超市行業(yè)而言，家樂福具有一定具象意義，它出現(xiàn)存在的回款拖延、加速關(guān)店等問題，反映出大賣場(chǎng)發(fā)展日漸式微的窘境，傳統(tǒng)超市賣場(chǎng)行業(yè)的出路在哪里？
連鎖產(chǎn)業(yè)專家文志宏表示，由于互聯(lián)網(wǎng)、電商的發(fā)展，大型超市一站式購物的優(yōu)勢(shì)消失了，如今超市正處在一個(gè)謀求轉(zhuǎn)型的背景下。他認(rèn)為，全渠道或許是轉(zhuǎn)型的一個(gè)思路，線上線下融合發(fā)展。此外，超市本身業(yè)態(tài)調(diào)整也是一個(gè)方向，如社區(qū)超市、會(huì)員制超市等。超市轉(zhuǎn)型的方向還需要一個(gè)探索的過程，需要各零售企業(yè)有更多的投入與試錯(cuò)。
從零售企業(yè)先后發(fā)布的2022年三季度業(yè)績數(shù)據(jù)來看，商超業(yè)整體呈現(xiàn)分化，企業(yè)營收逐漸回暖卻也仍舊虧損。在當(dāng)前關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)下，企業(yè)仍在升級(jí)迭代中摸索前進(jìn)。
在新的趨勢(shì)之下，倉儲(chǔ)會(huì)員店、生鮮電商、社區(qū)小店或是大賣場(chǎng)，需要不斷進(jìn)化、變革來適應(yīng)消費(fèi)者。線上與線下、傳統(tǒng)與新興在這個(gè)時(shí)代激烈碰撞、相互借鑒，商超也將迎來新的風(fēng)口。
