現(xiàn)在社會上,很多人使用貸款來滿足自己的消費(fèi)需求,但有些人會因為過度使用而無法還款導(dǎo)致逾期,逾期要及時的處理,那么怎么和借唄客服協(xié)商呢?下面看介紹。
借款人存在借唄無法按時還款的情況時,可以通過以下方式向借唄客服協(xié)商還款:
1、主動跟借唄客服聯(lián)系
借款人可以找到借唄的“在線客服”平臺,然后通過人工客服渠道申請協(xié)商還款;也可以主動撥打螞蟻金服的客服熱線電話,告知自己的實際情況并申請協(xié)商延期還款。
2、進(jìn)行協(xié)商還款
借款人跟客服取得聯(lián)系后,可以說清楚自己的訴求,例如延期還款、減免利息與罰息等,然后通過告知自己困難情況、提供證明材料、表明良好還款意愿、說明還款計劃等方式獲取借唄平臺的信任,幫助提高協(xié)商的成功率。
借唄客服一般不會輕易提供受理協(xié)商還款的機(jī)會,需要借款人積極且主動地聯(lián)系、能夠提供個人實際情況證明且具備良好的還款態(tài)度。
如果借唄客服在多次協(xié)商的情況下均不受理協(xié)商申請,那么借款人只能通過向親朋好友尋求幫助、將名下資產(chǎn)變現(xiàn)等方式多方籌集資金進(jìn)行還款。
3、提交證明材料
如果客服同意協(xié)商還款、愿意受理協(xié)商申請,就會向借款人開放還款申請窗口,借款人可以通過該窗口上傳證明材料,例如失業(yè)證明、傷殘證明、病例確診單等能夠證明自己無法按時還款的材料。完成材料上傳后,借款人需要等待借唄后臺進(jìn)行審核。
4、告知審核結(jié)果
然后,客服人員會主動聯(lián)系借款人,告知具體的審核結(jié)果。如果審核通過了,客服就會給出一份協(xié)商還款方案,借款人接受該方案的情況下可以直接按照新的方案還款,不接受該還款方案的情況下,借款人可以在電話中繼續(xù)與客服進(jìn)行協(xié)商。如果審核未通過,借款人就需要重新提交證明材料。
5、簽訂新的還款合同
最后,借款人在和借唄客服確認(rèn)好新的還款方案后,雙方會簽訂新的還款合同,后續(xù)借款人就需要按照新的合同規(guī)定按時進(jìn)行還款。