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近幾個(gè)月，TikTok Shop 繼續(xù)優(yōu)化東南亞消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)之外，在當(dāng)?shù)匾查_始關(guān)注社會(huì)責(zé)任，有不少深耕與回饋本地的動(dòng)作，證明了其對(duì)東南亞市場(chǎng)的重視程度。
這兩天不斷有消息爆出 TikTok Shop 馬上要在新市場(chǎng)上線小店。雖然還沒有具體的關(guān)于跨境店入駐的相關(guān)政策出來，但不少賣家已經(jīng)在觀望，還有一些賣家很早之前人就已經(jīng)去到當(dāng)?shù)卮罱▓F(tuán)隊(duì)和海外倉(cāng)，為小店上線做準(zhǔn)備。
電商對(duì) TikTok Shop 來說是一塊非常重要的業(yè)務(wù)。早在今年6月，就有消息指出，TikTok Shop2023年的電商 GMV 目標(biāo)是230億美金，將會(huì)是2022年目標(biāo)的10倍多。從現(xiàn)在 TikTok Shop 開設(shè)小店的節(jié)奏來看，提升電商業(yè)務(wù)的覆蓋市場(chǎng)是 TikTok Shop 實(shí)現(xiàn)10倍增長(zhǎng)目標(biāo)的一個(gè)重要手段。另一個(gè)手段就是在反饋不錯(cuò)的市場(chǎng)加大投入，如此前文章我們分析的那樣，東南亞大概率是 TikTok Shop 未來幾年內(nèi)貢獻(xiàn)主要電商收入的市場(chǎng)。
TikTok Shop 印尼站調(diào)淺購(gòu)物入口，
與其它市場(chǎng)不一樣
TikTok 電商（英文名 TikTok Shop）在2021年年初推出，是為了讓賣家、買家和達(dá)人集中在 TikTok 上，賣家在 TikTok 內(nèi)通過短視頻、直播、主頁上的產(chǎn)品展示功能，把產(chǎn)品推薦給 TikTok 用戶，將用戶轉(zhuǎn)化為買家。而達(dá)人則通過與賣家合作，通過幫助賣家利用個(gè)人影響力推薦產(chǎn)品，獲得銷售分成或者合作費(fèi)用。
截至目前，TikTok Shop 一共在全球7個(gè)市場(chǎng)開放了電商功能，包括英國(guó)、印尼、泰國(guó)、馬來西亞、菲律賓、越南以及新加坡。其中東南亞占據(jù)6席。
英國(guó)和印尼是 TikTok Shop 最早開放小店的兩個(gè)市場(chǎng)，有傳言是分別為未來在歐美和東南亞開展電商業(yè)務(wù)做試水和準(zhǔn)備。
英國(guó)小店上線很早，鼓勵(lì)各類商家入駐，并激勵(lì)商家直播，但是英國(guó)用戶對(duì)直播帶貨的熟悉程度還不夠、初期物流也沒完全打通。整體下來，TikTok Shop 在英國(guó)推進(jìn)得略坎坷。但 TikTok Shop 也開始就英國(guó)市場(chǎng)暴露的一些問題想辦法，比如在今年7月推出解決物流難題的“海王計(jì)劃”等等。
相較之下，印尼，雖然是典型的東南亞新興市場(chǎng)，但前幾年各家平臺(tái)教育工作做得足夠完善，也有不少玩家去發(fā)展物流和支付兩個(gè)對(duì)電商而言最重要的基建。TikTok Shop 進(jìn)入后進(jìn)展較順利，同時(shí)也影響了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的線上消費(fèi)習(xí)慣。BIOAQUA、Y.O.U 等都是通過 TikTok Shop 跑出的比較成功的品牌案例。
TikTok Shop 在2021年2月上線印尼電商業(yè)務(wù)，到2022年4月，有消息稱 TikTok Shop 全球單日 GMV 實(shí)現(xiàn)640萬美金，其中東南亞占7成。同樣在4月，TikTok Shop 在東南亞一次性開放了4個(gè)新市場(chǎng)，6月份又上線了新加坡小店，在東南亞的電商發(fā)展明顯在加速。
東南亞除了在 TikTok Shop 的市場(chǎng)數(shù)量和市場(chǎng)拓展速度上走在前面，在 TikTok Shop 發(fā)展深度上也比較靠前。
在今年的雙11大促前夕，TikTok Shop Shopping Center，即 TikTok Shop 的商城功能，被設(shè)置在了 TikTok App 屏幕下方的主菜單欄。在7月份 TechCrunch 就報(bào)道了正在測(cè)試 Shop 版塊，當(dāng)時(shí)的測(cè)試版本截圖顯示 Shop 位于 Home 主菜單中屏幕上方與 following 和 for you 并列;而現(xiàn)在上線的版本中，Shop 的層級(jí)被進(jìn)一步提高，替代了此前主菜單的 friends。
這一設(shè)置讓印尼用戶在 TikTok Shop 上的購(gòu)物入口變得更淺，也就是滑到帶貨短視頻或購(gòu)物直播之外，強(qiáng)化東南亞用戶將 TikTok Shop 作為一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)來使用。與 TikTok 在美國(guó)用 TikTok Now 替換掉 friends 版塊相比，在東南亞，電商業(yè)務(wù)的發(fā)力更加明顯。
另外，TikTok Shop 也在東南亞“人造”促銷節(jié)日來幫助商家沖銷量，同時(shí)也在潛移默化影響消費(fèi)者，例如除了雙11，TikTok Shop 從7月份開始推出了“雙數(shù)”促銷節(jié)（9.9大促、10.10大促...），效果似乎也不錯(cuò)。據(jù) TikTok Shop 官方公眾號(hào)披露，相較于促銷日前7日內(nèi)的日均成績(jī)，9.9大促期間，參與大促活動(dòng)的東南亞5國(guó)訂單量增幅達(dá)128%，總 GMV 增幅達(dá)156%。
無論從 TikTok Shop 官方的舉措，還是東南亞給 TikTok Shop 帶來的成績(jī)，都不難看出東南亞是 TikTok Shop 業(yè)務(wù)中必爭(zhēng)的市場(chǎng)。但電商市場(chǎng)從來都是一塊難啃的骨頭，跨境電商要打通支付、物流，搞定“人貨場(chǎng)”，這已經(jīng)是非常艱巨的任務(wù)。而在這之外，還要“入鄉(xiāng)隨俗”、平衡本地商家的發(fā)展。
TikTok Shop 在東南亞
扶持本地中小賣家，踐行社會(huì)責(zé)任
近些年，隨著全球化進(jìn)展，當(dāng)企業(yè)在某特定海外市場(chǎng)取得一定的市占率、或者聲量之后，其一舉一動(dòng)都會(huì)被消費(fèi)者、抑或當(dāng)?shù)孛襟w/政府機(jī)構(gòu)看在眼里。例如某快時(shí)尚品牌近幾年一直在可持續(xù)性上做投入，開發(fā)環(huán)保系列、通過在美國(guó)當(dāng)?shù)亟⑴渌椭行膩泶龠M(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。TikTok Shop 也是如此，在東南亞，TikTok Shop 不能止于一個(gè)娛樂購(gòu)物平臺(tái)抑或直播帶貨平臺(tái)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和就業(yè)發(fā)展，是長(zhǎng)遠(yuǎn)深耕海外市場(chǎng)的一個(gè)重要前提。
據(jù)觀察，TikTok Shop 的社會(huì)責(zé)任理念構(gòu)建與實(shí)踐還處在早期探索階段，目前主要在響應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倡議，幫助當(dāng)?shù)厣虘魧W(xué)習(xí)電商銷售、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
TikTok Shop 在越南，深耕田間地頭
“一社一品”計(jì)劃是越南開發(fā)國(guó)內(nèi)資源、增加農(nóng)村居民收入、為當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村發(fā)展做貢獻(xiàn)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃。要加入這項(xiàng)計(jì)劃，產(chǎn)品需要接受質(zhì)量、食品安全、社區(qū)價(jià)值、生產(chǎn)和適銷性等多個(gè)領(lǐng)域的評(píng)級(jí)。TikTok 在2022年8月31日與越南政府簽署了一項(xiàng)新協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，河內(nèi)的“一社一品”產(chǎn)品會(huì)得到 TikTok 的推廣扶持。同時(shí)，TikTok 也會(huì)和河內(nèi)新農(nóng)村發(fā)展計(jì)劃協(xié)調(diào)辦公室一起組織推廣“一社一品”產(chǎn)品的培訓(xùn)課程，教當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶學(xué)習(xí)制作短視頻、在 TikTok Shop 上使用一體化的營(yíng)銷解決方案。
“手把手”教泰國(guó)、印尼中小企業(yè)完成數(shù)字化
在泰國(guó)，TikTok 和泰國(guó)商業(yè)發(fā)展部達(dá)成了合作，推出“Shop Anywhere”計(jì)劃，讓泰國(guó)本土企業(yè)也在 TikTok Shop 中發(fā)展。泰國(guó)商業(yè)發(fā)展部（DBD）總干事表示，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界已經(jīng)成為消費(fèi)者生活方式的重要組成部分，因此企業(yè)家和企業(yè)必須適應(yīng)數(shù)字時(shí)代快速變化的消費(fèi)者行為。對(duì)于中小企業(yè)和社區(qū)商店經(jīng)營(yíng)者來說，了解和進(jìn)入更多電商渠道、進(jìn)行線上銷售十分必要。
這一次合作，有150家當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)商店參與。TikTok Shop 在合作中主要為泰國(guó)中小企業(yè)提供了2種幫助，一方面通過活動(dòng)教會(huì)他們?nèi)绾巫?cè) TikTok Shop 店鋪、如何通過平臺(tái)來帶貨、給他們分享銷售技巧、使用工具等等，這一過程會(huì)有專業(yè)人士手把手教學(xué);另一方面，對(duì)于在 TikTok Shop 開店的商戶，TikTok 電商會(huì)在店鋪申請(qǐng)、傭金、運(yùn)費(fèi)等方面提供福利和便利，同時(shí)也會(huì)提供營(yíng)銷推廣工具、折扣券來促進(jìn)商家銷售。
在日常的幫助之外，TikTok Shop 會(huì)不定期舉辦一些比賽，鼓勵(lì)泰國(guó)本地商家通過視頻或直播帶貨，提升銷售額的同時(shí)，與 TikTok 用戶建立更深的連接。TikTok Shop 會(huì)給比賽中的獲獎(jiǎng)?wù)咛峁└嗟膸椭透＠?/p>
類似的事情，同樣發(fā)生在印尼。TikTok Shop 在今年6月舉辦了主題為“與 TikTok Shop 一起成長(zhǎng)”的賣家大會(huì)，有印尼各地的100多名中小商家參加。這次大會(huì)是一個(gè)論壇，賣家可以從 TikTok Shop、其他賣家和創(chuàng)作者那里獲得有用的建議和見解，一起交流在 TikTok Shop 創(chuàng)業(yè)的方法。
TikTok 印尼中小型企業(yè)部門負(fù)責(zé)人 Pandu Nitiseputro 表示，微型、小型和中型企業(yè)（MSME）現(xiàn)在可以享受 TikTok 帶來的福利，他們夠通過 TikTok 電商以更具娛樂性和教育性的內(nèi)容來銷售產(chǎn)品。結(jié)語
作為一家全球化的平臺(tái)，跨境賣家與本地賣家都是 TikTok Shop 在東南亞重點(diǎn)發(fā)展的對(duì)象。只有大量本地賣家和品牌也能積極參與到視頻與直播帶貨中，TikTok Shop 生態(tài)才能真正在當(dāng)?shù)卮罱ㄆ饋?。?duì)于出海賣家而言，TikTok Shop 積極關(guān)注社會(huì)責(zé)任，一方面會(huì)讓賣家獲得一個(gè)更成熟、更穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的電商環(huán)境，另一方面也意味著出海賣家得更好地進(jìn)行本地化，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好，因?yàn)樽约旱母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手不止于其他出海賣家。
白鯨出海白鯨出海，泛互聯(lián)網(wǎng)出海服務(wù)平臺(tái)，白鯨專注于具備互聯(lián)網(wǎng)屬性的行業(yè)、公司、產(chǎn)品和服務(wù)的出海，包括應(yīng)用、游戲、電商、區(qū)塊鏈、智能手機(jī)及硬件、旅游、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、影視、動(dòng)漫、教育、體育和金融等。4563篇原創(chuàng)內(nèi)容公眾號(hào)
