如今我們出行，一般都是會(huì)選擇滴滴的，畢竟滴滴方便簡(jiǎn)單，收費(fèi)也不會(huì)很貴。而4月16日，滴滴出行官方就“乘客自稱(chēng)滴滴員工打車(chē)弄臟座位不擦”的視頻做出回應(yīng)?；貞?yīng)稱(chēng)，事件發(fā)生于4月2日，乘客為滴滴前員工，已于3月份離職。
報(bào)記者看到，在司機(jī)拍攝的這則短視頻中，雙方就孩子踩臟座位一事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，乘客女子還表示，自己是滴滴員工。不過(guò)，該視頻有明顯的剪輯痕跡。滴滴表示，該訂單發(fā)生于今年4月2日，7天后車(chē)內(nèi)錄音已失效，車(chē)內(nèi)無(wú)桔視錄像，無(wú)法通過(guò)車(chē)內(nèi)記錄核實(shí)車(chē)內(nèi)情況。
滴滴在回應(yīng)中表示，通過(guò)網(wǎng)傳視頻中車(chē)輛內(nèi)飾、座椅、以及后臺(tái)注冊(cè)備案信息比對(duì)，該車(chē)輛與注冊(cè)車(chē)輛一致，不存在人車(chē)不符的情況。但因司機(jī)于4月1日更換了注冊(cè)車(chē)輛，新車(chē)為臨時(shí)牌照，因此導(dǎo)致乘客誤解。
滴滴表示，在致電司機(jī)時(shí)表示理解司機(jī)的心情，并向司機(jī)表達(dá)了歉意，也在積極敦促乘客盡快向司機(jī)致歉。雖然司機(jī)遇到糾紛和誤解時(shí)拍攝留證的心情可以理解，但為了最大程度保障司乘權(quán)益，滴滴也再次向司機(jī)傳達(dá)，“偷拍、散布其他用戶(hù)隱私或泄露其他用戶(hù)個(gè)人信息的，暫停服務(wù)15-30日，情節(jié)嚴(yán)重的，永久停止服務(wù)”。因此平臺(tái)會(huì)暫停司機(jī)接單并要求司機(jī)重新參加培訓(xùn)。司機(jī)也意識(shí)到自己截取視頻并發(fā)布的行為不妥，并主動(dòng)刪除了視頻。
