近日，一女子團購西瓜被店員嘲諷的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。視頻中，女子表示，她在百果園使用團購券被區(qū)別對待，去門店核銷券時，還被店員告知撿便宜買的西瓜會不甜，自己花了錢還要被數(shù)落，店員的做法讓她感到十分氣憤。
據(jù)@星視頻 報道，近日，一女子花6.89元團購了3斤西瓜，去門店核銷券時被店員告知撿便宜買的西瓜會不甜，正常店內(nèi)的西瓜是9.9元1斤。
女子表示做的起團購就做，花了錢還要被數(shù)落。隨后百果園杭州團購賬號回復(fù)女子，稱核實一下解決。
女子還更新后續(xù)稱，事后，百果園給她打去電話，稱賠償她一個西瓜，但被她拒絕了。
隨后，百果園發(fā)布聲明稱，經(jīng)最新核查發(fā)現(xiàn)，店員在該博主購買西瓜時表達了，該瓜甜度沒有那么高但因為價格便宜，所以消費者購買的比較多，以此被該博主誤解。
此事件過程中，該門店店員缺少站在顧客的角度進行溝通與服務(wù)，并給顧客帶來了不愉悅的購物體驗。在此，向該博主再次致歉，并將進一步加強對員工的管理培訓(xùn)，持續(xù)提升員工的服務(wù)及專業(yè)度。
聲明還表示：該博主在視頻評論區(qū)的描述經(jīng)目前調(diào)查未發(fā)現(xiàn)。
消息來源：@百果園、@星視頻
