最近，著名主持人張澤群在微博上公開(kāi)實(shí)名揭露了北京市朝陽(yáng)區(qū)法院12368訴訟服務(wù)熱線外包的事件，引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。10月7日，著名主持人張澤群在微博上公開(kāi)舉報(bào)了北京市朝陽(yáng)區(qū)法院12368訴訟服務(wù)熱線外包的事件。根據(jù)張澤群的透露，他被朝陽(yáng)區(qū)法院的一位工作人員打來(lái)電話，對(duì)方聲稱12368熱線服務(wù)已經(jīng)委托給第三方公司。對(duì)于這種做法，張澤群表達(dá)了不滿，他擔(dān)心這可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降、安全隱患增加等問(wèn)題的出現(xiàn)。因此，他在微博上公開(kāi)揭發(fā)了這件事，并呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督。
針對(duì)張澤群的舉報(bào)，朝陽(yáng)區(qū)法院立即做出回應(yīng)。10月9日，該法院發(fā)表聲明，表示12368熱線服務(wù)確實(shí)已委托給外部公司承辦。法院強(qiáng)調(diào)這一做法符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并表示將對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查和處理。朝陽(yáng)區(qū)法院針對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全問(wèn)題向公眾致歉，并承諾加強(qiáng)內(nèi)部管理。此外，法院還表示將與相關(guān)部門積極協(xié)商解決方案。網(wǎng)友表示希望相關(guān)部門也將加強(qiáng)監(jiān)管力度，確立法院服務(wù)外包的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
