最近關(guān)于10306退票不需要手續(xù)費(fèi)，開車前10分鐘退票沒扣費(fèi)的消息引起了關(guān)注。這位網(wǎng)友是在11月28日發(fā)文聲稱123066退票，沒有收手續(xù)費(fèi)，在開車前10分鐘退票沒有被扣費(fèi)，原本估計(jì)會(huì)被扣20%的，但是原價(jià)返回有點(diǎn)出乎意料。在消息下面附帶了截圖，這位網(wǎng)友是在27日購(gòu)買，當(dāng)天從延安出發(fā)的第D779次列車票，距離開車只剩14分鐘的時(shí)候申請(qǐng)了退票，并且沒有扣除手續(xù)費(fèi)。
記者咨詢了12306鐵路客服咨詢此事，客服表示關(guān)于退票的手續(xù)費(fèi)，仍然按照現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，當(dāng)前沒有新規(guī)出臺(tái)。這位網(wǎng)友之所以在開車10分鐘之前退票沒有被扣除手續(xù)費(fèi)是經(jīng)過查詢網(wǎng)友購(gòu)買的，列車晚開了30分鐘，根據(jù)規(guī)定列車晚點(diǎn)，用戶退票是不會(huì)被扣除退票費(fèi)的。
