1月9日，游客反映在哈爾濱銀河歡樂世界游玩，花一千多開了一間房，想再加一床被子卻被加收一百元。
9日晚，哈爾濱銀河歡樂世界發(fā)布致顧客朋友們的一封信。信中稱，昨日23時(shí)42分，三位客人到店開了一間大床房要求另加被子時(shí)，服務(wù)人員告知需多帶帶收費(fèi)100元由此引發(fā)了雙方爭(zhēng)議。值班經(jīng)理獲悉后，本著服務(wù)至上的原則當(dāng)場(chǎng)積極解決，免費(fèi)向顧客提供了被子并表達(dá)了歉意，得到了顧客的理解。
實(shí)在抱歉!因?yàn)槲覀兊姆?wù)不夠貼心，給三位顧客帶來了不好的體驗(yàn)，也連累哈爾濱受到了部分網(wǎng)友的質(zhì)疑，我們感到無比內(nèi)疚。在積極解決問題的同時(shí)，我們也進(jìn)行了深刻反思，顧客不滿意，我們就改，以后取消此項(xiàng)收費(fèi)，努力為廣大顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心、周到的服務(wù)。
編輯：李坐廷責(zé)編：周尚斗審核：馮飛
