?2022微信品牌保護(hù)報(bào)告發(fā)布,打擊售假帳號(hào)數(shù)量同比下降16%,[申訴處理指引]

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3月1日 消息:昨日,微信正式發(fā)布了《2022微信品牌保護(hù)報(bào)告》,報(bào)告指出,2022年度微信品牌維權(quán)平臺(tái)收到涉嫌銷(xiāo)售仿冒品信息投訴數(shù)量較2021年度同比下降24% ,打擊售假帳號(hào)數(shù)量同比下降16% 。

截至2022年底,已有515個(gè)來(lái)自全球的品牌權(quán)利人加入微信品牌維權(quán)平臺(tái),其中歐洲品牌權(quán)利人占比約36%,中國(guó)品牌權(quán)利人占比約32%;北美品牌權(quán)利人占比約19%。2022年,微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)與境內(nèi)外品牌權(quán)利人溝通超700次,較2021年同比增長(zhǎng)約40%。

2022年全年,微信品牌保護(hù)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)配合多地警方偵辦20余起涉售假刑事案件,協(xié)助警方抓捕犯罪嫌疑人200余人,涉案金額超過(guò)3億。

同時(shí),微信通過(guò)不斷優(yōu)化提升系統(tǒng)能力,吸引了更多品牌權(quán)利人加大對(duì)品牌保護(hù)的參與和配合程度,品牌權(quán)利人參與鑒定比例持續(xù)上漲至75%。在制度、機(jī)制與共治體系的加持下,微信秉持不枉不縱的原則,對(duì)售假投訴打擊審核準(zhǔn)確率接近100%。

針對(duì)視頻號(hào),采取事前攔截、主動(dòng)巡查、事后打擊、日常治理結(jié)合專項(xiàng)打擊機(jī)制,再配合公眾教育機(jī)制的組合保護(hù)策略,持續(xù)提升治理能力。對(duì)于公眾號(hào)、小程序,采取了“前置保護(hù),主動(dòng)開(kāi)展侵權(quán)名稱攔截”,“暢通渠道,投訴系統(tǒng)全電子化”,“技術(shù)賦能,假冒多元化打擊實(shí)現(xiàn)閉環(huán)”的治理策略。

據(jù)報(bào)告披露,2022年微信對(duì)售假處罰規(guī)則進(jìn)行了全面更新,包括:全面提高處罰力度,進(jìn)一步細(xì)化規(guī)則定義,新增違規(guī)情節(jié),新增處罰力度升級(jí)情節(jié)。

歷經(jīng)兩年多時(shí)間的階段式內(nèi)測(cè),視頻號(hào)鑒假功能于2023年面向全部已接入品牌維權(quán)平臺(tái)的權(quán)利人開(kāi)放。針對(duì)品牌維權(quán)平臺(tái)在系統(tǒng)提示、審核反饋?zhàn)粉櫋⒎诸?lèi)查找過(guò)濾功能方面,新增了三項(xiàng)系統(tǒng)功能,發(fā)布了《申訴處理指引》、《鑒定結(jié)論撰寫(xiě)建議》,大幅提升了品牌權(quán)利人使用系統(tǒng)的體驗(yàn)感和維權(quán)效率。

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