12月25日,工信部副部長劉烈宏指出,中國使用手機(jī)的老年人約為2.74億戶,其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老年人約為1.34億戶,全國或近1.4億老年人使用功能機(jī)或使用智能機(jī)
劉烈宏指出,近年來,工信部積極推進(jìn)信息無障礙建設(shè)工作,已推進(jìn)3.2萬個政務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)信息無障礙改造,指導(dǎo)發(fā)布多息無障礙國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),共同推進(jìn)200多項智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。
劉烈宏表示,國務(wù)院辦公廳今年11月發(fā)布《關(guān)于切實解決老年人使用智能技術(shù)困難的實施方案》后,工信部重新調(diào)動信息無障礙工作,重新安排,集中力量在年底前實施解決老年人使用智能技術(shù)最緊迫的問題劉烈宏說,從今天開始,65歲以上的老年人打電話給三大電信運(yùn)營商,可以直接享受人工咨詢服務(wù),不需要經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作。
二是實現(xiàn)老年人愛情通道服務(wù)。據(jù)劉烈宏介紹,從今天開始,三大電信運(yùn)營商的所有在線營業(yè)所都為老年人提供了愛情通道,老年人進(jìn)入營業(yè)所后,由專家引導(dǎo),提供面對面的溫暖服務(wù),不需要排隊等待。
三是基本實現(xiàn)手機(jī)老人模式服務(wù)。劉烈宏表示,華為、谷子、vivo、OPPO等市場主流手機(jī)基本上具有老年模式的長輩模式功能,可以提供大字體、大音量播放、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù),使老年人能夠看到、聽到、使用。
劉烈宏指出,工信部將于2021年1月起正式啟動為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用老化和無障礙改造專項行動,進(jìn)一步解決當(dāng)前老年人使用網(wǎng)站和APP面臨的突出緊迫問題。
專業(yè)行動結(jié)合不同類型的特殊群體需求,采取改造優(yōu)化措施,首次完成115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機(jī)APP的適當(dāng)老化和無障礙改造,復(fù)蓋新聞信息、交通旅游、金融服務(wù)、社交通信、生活購物、醫(yī)療健康等領(lǐng)域。
為更好激發(fā)企業(yè)開展適老化及無障礙改造的積極性,在專項行動中,工信部將建立相關(guān)評測體系,并將信息無障礙評測情況納入企業(yè)信用評價,將企業(yè)在推動信息無障礙方面的實際成效作為企業(yè)信用評價的加分依據(jù)。同時,對符合要求的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,授予信息無障礙標(biāo)識,有效期兩年。
下一步工信部將繼續(xù)切實解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的困難,使老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。