編者按：沉浸式直播生鮮超市，是一種全新經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，也是文化與營(yíng)銷(xiāo)的全新嘗試。
6月27日，特斯聯(lián)與T11舉行聯(lián)合戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布共建特斯聯(lián)X T11直播生鮮超市。雙方以店鋪智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改造、供應(yīng)鏈系統(tǒng)數(shù)智化、智能新零售業(yè)態(tài)建設(shè)等方向進(jìn)行戰(zhàn)略合作。特別是在特斯聯(lián)全國(guó)推進(jìn)的AICITY戰(zhàn)略中，全面引進(jìn)T11品牌，共同建設(shè)智能零售的新職業(yè)狀態(tài)。
特斯聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO艾渝與T11創(chuàng)始人兼CEO杜勇在戰(zhàn)略聯(lián)合發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
作為國(guó)內(nèi)首家沉浸式直播體驗(yàn)生鮮超市，特斯聯(lián)XT11直播生鮮超市實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全時(shí)段直播。在這里，現(xiàn)場(chǎng)直播要素全面滲透到在線(xiàn)商超，所有來(lái)店的用戶(hù)都可以零距離觀看網(wǎng)紅大v的日常生活，甚至有機(jī)會(huì)自己依賴(lài)商品。對(duì)于在線(xiàn)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，將直播基地進(jìn)入商業(yè)超市，有真正的賣(mài)場(chǎng)氛圍，購(gòu)買(mǎi)更加安心。對(duì)于來(lái)店的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不僅可以近距離暴露現(xiàn)場(chǎng)直播的真實(shí)情況，還可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)播音員的推薦，形成更科學(xué)的購(gòu)物決策。
特斯聯(lián)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官艾渝和T11創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杜勇通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播平臺(tái)帶來(lái)商品
在核心購(gòu)物體驗(yàn)方面，該2.0版網(wǎng)紅超市通過(guò)在線(xiàn)場(chǎng)景，將在線(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和成熟供應(yīng)鏈系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到在線(xiàn)傳統(tǒng)超市沒(méi)有負(fù)責(zé)延長(zhǎng)調(diào)子的店員，取而代之的是化妝精致的播音員們，對(duì)著鏡頭畫(huà)畫(huà)，在后面的櫥柜里從日本的藍(lán)色金槍魚(yú)、澳大利亞和美國(guó)的M9和牛、當(dāng)?shù)責(zé)o公害蔬菜基地的約100種蔬菜通過(guò)流量平臺(tái)向千里以外的用戶(hù)推薦。
特斯聯(lián)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官艾渝在現(xiàn)場(chǎng)直播平臺(tái)上帶來(lái)商品
這一點(diǎn)在特斯聯(lián)xt11現(xiàn)場(chǎng)直播生鮮超市不止一家，在酒吧區(qū)、生鮮水果區(qū)、風(fēng)格、年齡不同的播音員現(xiàn)場(chǎng)直播。他們中的一些人熱情活潑，不斷與自己的粉絲親密交流。有些人溫柔舒適，講述各種不同產(chǎn)地、年份和風(fēng)味的葡萄酒。此外，他們很強(qiáng)壯，在直播的同時(shí)嘗試各種新鮮水果和零食，將貨物和食物和廣播融為一體。這樣的現(xiàn)場(chǎng)直播，不是一天兩次，也不是一天二十次，不是時(shí)間段，不是時(shí)間段，不是時(shí)間段，而是全年間斷。一位正在超市購(gòu)物的阿姨被正在直播的主播吸引，好奇地靠近圍觀。一旁的直播助理注意到后，上前詢(xún)問(wèn)阿姨是否有興趣親身體驗(yàn)一下直播帶貨，得到肯定答復(fù)后，這位主播帶著阿姨一起在鏡頭前推銷(xiāo)了一款進(jìn)口南瓜。
T11創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杜勇通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播平臺(tái)帶來(lái)商品
網(wǎng)紅超市的2.0新故事:AIoT和新零售一起成長(zhǎng)
這個(gè)沉浸式現(xiàn)場(chǎng)直播生鮮超市不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)紅卡地，其背后的邏輯和意義可能是跨越時(shí)代。與現(xiàn)在有現(xiàn)場(chǎng)直播內(nèi)容的商超制作的庫(kù)存不同，這次特斯聯(lián)和T11的戰(zhàn)略合作的意義表明，大大提高了數(shù)字智能技術(shù)對(duì)新零售的能力。以現(xiàn)場(chǎng)直播為契機(jī)，聚焦產(chǎn)業(yè)的全鏈接數(shù)字零售生態(tài)不斷實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。住在這個(gè)鏈接中央的是特斯聯(lián)AI的新零售云。
特斯聯(lián)AI新零售云解決方案全景圖特斯聯(lián)新零售OS結(jié)構(gòu)
自誕生之日起，在線(xiàn)零售總是面臨四條生命線(xiàn):拉新、保留、坪效、復(fù)制。特斯聯(lián)AI新零售云依靠AIoT技術(shù)，從基礎(chǔ)硬件基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)開(kāi)始，為四條生命線(xiàn)提供目標(biāo)解決方案，重建人、商品、場(chǎng)關(guān)系，全面融合流量給予的紅利，培育新的商業(yè)生態(tài)。
1)拉新:現(xiàn)場(chǎng)直播將賣(mài)場(chǎng)打開(kāi)到14億指尖
特斯聯(lián)AI新零售云對(duì)在線(xiàn)賣(mài)場(chǎng)的成長(zhǎng)能力是全景的。通過(guò)直播電器商、店群、小程序、預(yù)約號(hào)碼和APP的全渠道運(yùn)營(yíng)，特斯聯(lián)AI新零售云幫助在線(xiàn)商店構(gòu)建了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)背景和營(yíng)銷(xiāo)背景。直播行為引進(jìn)的新客流突破了傳統(tǒng)在線(xiàn)商品超過(guò)3~5公里的影響半徑，直接使賣(mài)場(chǎng)達(dá)到了14億人的指尖。
2)保留:基于動(dòng)線(xiàn)和圖像的客戶(hù)群管理
物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)和平臺(tái)是特斯聯(lián)的看家能力。早在2019年，特斯聯(lián)就全面參與了T11生鮮超市的數(shù)智化升級(jí)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)終端的布設(shè)和賣(mài)場(chǎng)綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的搭建，特斯聯(lián)幫助T11對(duì)門(mén)店進(jìn)行了全面的數(shù)智化升級(jí)改造?；谟脩?hù)動(dòng)線(xiàn)的商品堆積和架子陳列方式，基于用戶(hù)圖像的正確營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)為T(mén)11的店鋪用戶(hù)和老用戶(hù)提供服務(wù)。前者激發(fā)了商店用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，后者刺激了用戶(hù)的再購(gòu)買(mǎi)。
3)坪效:正確的SKU管理和成本控制
在寸土寸金的第一線(xiàn)城市，最容易破壞一家商店的是庫(kù)存和極限成本。特斯聯(lián)AI新零售云通過(guò)AI大數(shù)據(jù)平臺(tái)和算法倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)行，重疊現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)云的分析能力，幫助在線(xiàn)賣(mài)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)智能選項(xiàng)和云倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，可以根據(jù)季節(jié)、場(chǎng)所、店鋪環(huán)境實(shí)時(shí)更新店鋪的SKU計(jì)劃。在c方面的用戶(hù)看來(lái)，有趣的現(xiàn)場(chǎng)直播行為在b方面具有更深的意義:每次現(xiàn)場(chǎng)直播都是實(shí)時(shí)的SKU實(shí)驗(yàn)，播音員們帶來(lái)的效果被系統(tǒng)記錄和推進(jìn)，直接決定超過(guò)下一階段的準(zhǔn)備和選項(xiàng)。智能集裝箱、智能購(gòu)物車(chē)、智能巡邏系統(tǒng)、機(jī)器人等智能終端的導(dǎo)入，最大限度地降低商超運(yùn)營(yíng)的極限成本，在運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)降低成本的效率。據(jù)T11創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杜勇介紹，僅合作的第一年，特斯聯(lián)的數(shù)字智能賦予了T1125%的坪效。
4)復(fù)印件:融入城市頂層設(shè)計(jì)的零售實(shí)體落地
模的復(fù)印性決定了商業(yè)體能否更快、更遠(yuǎn)。特斯聯(lián)目前正在全球推進(jìn)人工智能城市AI、CITY落地，特斯聯(lián)AI新零售云與特斯聯(lián)城市級(jí)智能操作系統(tǒng)TACOS結(jié)合，與城市其他場(chǎng)景融合。未來(lái)，隨著特斯聯(lián)AICITY落地場(chǎng)景的不斷豐富，新零售業(yè)態(tài)有望進(jìn)入城市頂層規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)快速多點(diǎn)落地。與此同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)積累的加深，特斯聯(lián)AI新零售云對(duì)店鋪規(guī)模和布局提出了智能建議，基于社區(qū)精選SKU店和基于園區(qū)的中店，成為大型品牌商超的有力補(bǔ)充，構(gòu)成銷(xiāo)售矩陣。
特斯聯(lián)XT11直播生鮮超市的背后，體現(xiàn)了這種AIoT技術(shù)與新零售業(yè)態(tài)的深度融合。作為AIoT技術(shù)和新零售共生的表現(xiàn)，特斯聯(lián)和T11共同設(shè)立的供應(yīng)鏈子公司成為超市的新運(yùn)營(yíng)主體。超市運(yùn)營(yíng)決策權(quán)以直播供應(yīng)鏈為中心展開(kāi)，在線(xiàn)流量變化和在線(xiàn)銷(xiāo)售引流統(tǒng)一:直播商業(yè)生態(tài)重點(diǎn)回歸者，以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，可以提供漂亮、購(gòu)買(mǎi)、快樂(lè)的一站式營(yíng)銷(xiāo)。圍繞用戶(hù)需求，新產(chǎn)業(yè)集群、培訓(xùn)機(jī)制和產(chǎn)品研發(fā)基地越來(lái)越成熟。
流量引入：人、貨、場(chǎng)產(chǎn)生了新的化學(xué)反應(yīng)
6月27日上午10點(diǎn)，在特斯聯(lián)與T11戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，特斯聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO艾渝以親身上場(chǎng)直播的方式，展現(xiàn)了直播生鮮超市背后的人、貨、場(chǎng)關(guān)系演變。
1)人X貨X流量=零售效率的指數(shù)級(jí)提升
大賣(mài)場(chǎng)的出現(xiàn)解決了人找貨的問(wèn)題;而互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的疊加實(shí)現(xiàn)的是貨更加精確的找人的問(wèn)題;而隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等全新ICT技術(shù)的升級(jí)使得零售效率得以全面升級(jí)，人可以更為精準(zhǔn)的找到所需貨品，而貨品又可以更為精確地匹配人的需求;疊加直播的流量，讓零售的想象空間無(wú)限拓展。重構(gòu)圍繞消費(fèi)者與品牌、賣(mài)場(chǎng)之間的情感消費(fèi)連接。購(gòu)物行為本身就突破了實(shí)用性的范疇，進(jìn)入了心理體驗(yàn)滿(mǎn)足的境界。
2)商品x場(chǎng)x流量=供應(yīng)鏈系統(tǒng)改造
AI新零售云的加入直接改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式。作為新零售云的載體，現(xiàn)場(chǎng)直播的意義是突破零售時(shí)間、空間的限制，通過(guò)在線(xiàn)數(shù)據(jù)化，通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，更加正確地指導(dǎo)SKU的篩選，從坪效提高到效率提高。特別是在線(xiàn)云倉(cāng)的建立，將傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的在線(xiàn)倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售重疊更有效的云銷(xiāo)售，通過(guò)直播形式，降低了傳統(tǒng)庫(kù)存的貨物損失率，提高了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行效率。特別是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以正確預(yù)測(cè)區(qū)域?qū)υ诰€(xiàn)實(shí)體店的需求狀況，更準(zhǔn)確地指導(dǎo)未來(lái)實(shí)體店的開(kāi)設(shè)計(jì)劃。
3)人x流量x商品=網(wǎng)紅爆炸品孵化器
現(xiàn)在特斯聯(lián)xplet11生鮮超市正在推進(jìn)定制IP商品的開(kāi)發(fā)，類(lèi)別包括健身代理、植物基礎(chǔ)食品等。這種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向是基于AI新零售SaaS平臺(tái)對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的AI分析。供應(yīng)鏈向上推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群和智能工廠集群，在獲得優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)減少中間環(huán)節(jié)，控制終端銷(xiāo)售價(jià)格，向下配合調(diào)整性的播音員直播，同時(shí)重疊賣(mài)場(chǎng)的場(chǎng)景化展示，最終推進(jìn)網(wǎng)紅爆炸品的批量化。
進(jìn)入2021年，新冠疫病的影響帶來(lái)的直播貨物階段性井噴已經(jīng)結(jié)束。構(gòu)建新的現(xiàn)場(chǎng)直播壁壘是必然的。對(duì)于特斯聯(lián)X T11直播超市而言，其核心壁壘來(lái)自于封閉與開(kāi)放的動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)。從封閉角度看，特斯聯(lián)與T11兩家AIoT與新零售領(lǐng)域的科技公司通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)從上游生產(chǎn)、選品到中游供應(yīng)鏈創(chuàng)新，再到中下游數(shù)據(jù)沉淀、流量分發(fā)，以及末端線(xiàn)上線(xiàn)下直播/到店銷(xiāo)售及反饋的零售閉環(huán)。其中，只要將在線(xiàn)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移到在線(xiàn)，就包括品牌許可證、相關(guān)資申報(bào)、渠道談判等多個(gè)因素，可以實(shí)現(xiàn)非短期復(fù)印。
從開(kāi)放的角度來(lái)看，特斯聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO艾渝所說(shuō)，特斯聯(lián)XT11直播生鮮超市的優(yōu)勢(shì)不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是基于AIoT技術(shù)對(duì)零售場(chǎng)景的全時(shí)空能力，基于用戶(hù)現(xiàn)在的狀態(tài)，提供綜合的最佳選擇我們將新零售的數(shù)字智能化改造放在整個(gè)城市的數(shù)字智能化升級(jí)中觀察，基于整個(gè)城市級(jí)智能操作系統(tǒng)的OTA遠(yuǎn)程升級(jí)，特斯聯(lián)AI新零售云解決方案也不斷自我升級(jí)，以開(kāi)放的心情接受更豐富的職業(yè)狀態(tài)、更多維度的數(shù)據(jù)、更豐富的在線(xiàn)場(chǎng)景
