中國(guó)企業(yè)旅游服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)千億規(guī)模，在宏觀政策指導(dǎo)、企業(yè)數(shù)字級(jí)、共享經(jīng)濟(jì)崛起的情況下，企業(yè)旅游服務(wù)行業(yè)未來(lái)將有更快、更深的發(fā)展。在企業(yè)傳統(tǒng)的汽車服務(wù)中，旅游成本高，汽車不合規(guī)，清算麻煩，汽車靈活性低，員工幸福感低等痛點(diǎn)，未來(lái)使用企業(yè)智能旅游服務(wù)是企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型和升級(jí)的趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，企業(yè)智能旅游2.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
6月24日，上海渠道信息技術(shù)有限公司主辦的第二屆企業(yè)智能旅游高峰論壇在上海隆重召開(kāi)，本次峰會(huì)以智行千里為勢(shì)頭，不同行業(yè)和不同企業(yè)的代表聚集在一起，深入探討企業(yè)智能旅游。
易企旅游首席產(chǎn)品官魏文童共享企業(yè)智能旅游2.0時(shí)代，科技幫助企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型，魏文童說(shuō)企業(yè)旅游不僅僅是簡(jiǎn)單的移動(dòng)需求，在企業(yè)商務(wù)接待、會(huì)議旅游等場(chǎng)景下，企業(yè)更加重視高質(zhì)量的汽車體驗(yàn)。易企出行針對(duì)會(huì)議用車制定了員工代叫和遠(yuǎn)程調(diào)度兩種用車方案，員工代叫通過(guò)批量叫車結(jié)合多種個(gè)性化服務(wù)，使得小型會(huì)議用車更加靈活便捷;遠(yuǎn)程調(diào)度的方式更適合大型會(huì)議，解放員工雙手的同時(shí)，通過(guò)行前司機(jī)培訓(xùn)及三方通話保證了服務(wù)的高品質(zhì)。作為一家領(lǐng)先的人工智能公司，百度人工智能技術(shù)近年來(lái)也在賦予企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。百度智能制造部工業(yè)專家關(guān)越認(rèn)為目前企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型面臨三大挑戰(zhàn):產(chǎn)品同質(zhì)化、成本提高、環(huán)境壓力。為了應(yīng)對(duì)這三個(gè)挑戰(zhàn)，創(chuàng)新、降低成本效應(yīng)尤為重要。他提出了AI為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供創(chuàng)新引擎的理念，并就智能物流和智能制造行業(yè)分享了成功案例。
某世界領(lǐng)先的制藥企業(yè)嘉賓，從醫(yī)藥行業(yè)的角度分享了企業(yè)移動(dòng)多維場(chǎng)景的需求和痛點(diǎn)，表示制藥企業(yè)會(huì)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本占銷售整體運(yùn)營(yíng)成本的大部分，會(huì)議車作為會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)的一部分，數(shù)字移動(dòng)方式帶來(lái)的價(jià)值很大。他認(rèn)為易企業(yè)旅游帶來(lái)的數(shù)字旅游方案是便利、安全、高效、經(jīng)濟(jì)、合規(guī)的企業(yè)旅游方案。同時(shí)，他也分享了企業(yè)旅游可能面臨的挑戰(zhàn)，如風(fēng)力控制、數(shù)據(jù)處理、資源整合和過(guò)程整合等。
關(guān)于旅游服務(wù)的質(zhì)量管理和管理，第一輛汽車預(yù)約上海事業(yè)部總經(jīng)理王震際也在論壇上共享，他介紹第一輛汽車預(yù)約在標(biāo)準(zhǔn)駕駛員的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，在駕駛員資格、進(jìn)公司和通常訓(xùn)練、職業(yè)資格和道德、禮儀和儀容等方面完成了嚴(yán)格的審查和訓(xùn)練，首次完成了15大金牌服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和CI智能硬件系統(tǒng)及其他智能技術(shù)也幫助首汽創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)預(yù)約行業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷不同階段的改革、創(chuàng)新和發(fā)展，從在線轉(zhuǎn)型到在線融合，再到中臺(tái)數(shù)字化，企業(yè)價(jià)值鏈的數(shù)字滲透，最終實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的企業(yè)融合，其中企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的數(shù)字化也是企業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)艾森哲互動(dòng)體驗(yàn)老總監(jiān)陶錦對(duì)2B企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)字轉(zhuǎn)型分享了自己的意見(jiàn)。他認(rèn)為，各行各業(yè)現(xiàn)已進(jìn)入全渠道發(fā)展快車道，著力以客戶為中心的全域整合運(yùn)營(yíng)。在后疫情的數(shù)字時(shí)代，B2B企業(yè)需要具備深刻的客戶洞察力和智能運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化能力，基于數(shù)據(jù)洞察力優(yōu)化商業(yè)決策。
上海渠道信息技術(shù)有限公司致力于幫助企業(yè)構(gòu)建自己的智能化、簡(jiǎn)化、合規(guī)化和數(shù)字旅游服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供多場(chǎng)景旅游服務(wù)解決方案。近年來(lái)，渠道信息也與眾多產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)合作，為企業(yè)提供多種旅游服務(wù)。今天的論壇現(xiàn)場(chǎng)上海路線信息也與百度、MeetingBest、中石化旗下的易派客商旅行簽訂了合作協(xié)議，開(kāi)辟了共同發(fā)展的道路。
峰會(huì)最后的圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，不同行業(yè)和企業(yè)代表就企業(yè)旅行如何完成數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)行交流和交流。其中金杜律師事務(wù)所的高樹(shù)鵬說(shuō)，企業(yè)出租車在清算過(guò)程中最麻煩最分散。企業(yè)旅游服務(wù)平臺(tái)之所以被企業(yè)接受和認(rèn)可，是因?yàn)闆](méi)有改變用戶本來(lái)的使用習(xí)慣，大幅度提高企業(yè)的清算效率，不僅產(chǎn)品本身，金杜也特別關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)體系，這與凱德集團(tuán)楊煥提出的產(chǎn)品和服務(wù)不可分割的觀點(diǎn)不一致，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的服務(wù)可以給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值
某世界領(lǐng)先的制藥企業(yè)代表說(shuō)，企業(yè)更喜歡帶來(lái)主義，也就是說(shuō)例如，百度和神州的技術(shù)和平臺(tái)能力，通過(guò)與渠道信息等合作伙伴合作，包裝成更細(xì)致的解決方案，更符合企業(yè)用戶的帶來(lái)主義。
渠道信息接下來(lái)也將關(guān)注更細(xì)致的應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)產(chǎn)品與高質(zhì)量服務(wù)的結(jié)合，為企業(yè)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。
2021年在企業(yè)智能旅游和AI發(fā)展的大環(huán)境下，對(duì)所有企業(yè)都有挑戰(zhàn)和機(jī)遇，數(shù)字化和智能化成為企業(yè)管理的核心要點(diǎn)，上海路線信息具有合作、共贏的理念，與更多平臺(tái)合作，使企業(yè)旅游更加多樣化和專業(yè)化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
