樂橙云服創(chuàng)始人徐瀚出席“2021慧保天下保險大會暨第四屆新浪金麒麟保險高峰論壇”

01有哪些變化迫在眉睫？

目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型席卷全球，重塑各行各業(yè)的商業(yè)特點，保險也在這個時代的潮流下，以云計算、數(shù)據(jù)分析、移動物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和人工智能為基礎(chǔ)，在轉(zhuǎn)型中尋求自己的突破口。

保險業(yè)變局有三個:保險環(huán)境變化，界限模糊引起新競爭對手，價值轉(zhuǎn)移創(chuàng)造新勝利者，行業(yè)合作創(chuàng)造新模式的保險客戶變化，用戶體驗要求更高，數(shù)字接觸渠道更多，信息交流更頻繁透明

在變局開設(shè)新局，在危機中育先機，面對數(shù)字變革道路的風(fēng)險，保險業(yè)的當務(wù)之急應(yīng)該適應(yīng)整體趨勢，解決局部問題。

02保險業(yè)數(shù)字化過程中遇到的問題

其中如何通過數(shù)字創(chuàng)新切實提高客戶體驗？產(chǎn)品同質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)保險費增長緩慢、教育成本高，對保險業(yè)數(shù)字化進程提出了新的挑戰(zhàn)。

在保險智能應(yīng)用落地傾向的象限中，分析了智能、感知智能、認知智能三個步驟。當今的保險行業(yè)正從計算智能邁向感知智能，著力于全域數(shù)字化構(gòu)建，提升各個環(huán)節(jié)的服務(wù)水平，最后通過協(xié)調(diào)認知智能的深入發(fā)展，得以實現(xiàn)高速的產(chǎn)品迭代和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計，全面提高客戶的體驗。

其二，如何與競爭對手區(qū)分數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略方向?為了避免陷入生產(chǎn)能力過剩的困境，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，差異化競爭勢在必行。

但大部分保險行業(yè)主體專注于產(chǎn)品研發(fā)和配送，忽略了承保和理賠管理所具有的最大變化潛力。正是在這些領(lǐng)域器學(xué)習(xí)、高級分析和物聯(lián)網(wǎng)可以產(chǎn)生最大的影響力，創(chuàng)造更多的可能性，為數(shù)字技術(shù)戰(zhàn)略方向拓寬道路。

03 保險行業(yè)數(shù)字化的機遇和未來

認清了當下的問題，便引出了保險行業(yè)數(shù)字化的機遇和未來：誰先使用數(shù)字技術(shù)，誰就可以通過更有效和更有效率的優(yōu)勢勝過對手，這對收益和成本的沖擊都是巨大的。

各保險業(yè)主體經(jīng)歷數(shù)字轉(zhuǎn)型:通過第三方技術(shù)提供商，大型保險集團具有一定的資金和體積優(yōu)勢，可建設(shè)私有云、數(shù)字中心和下一代核心系統(tǒng)，中小保險、保險專業(yè)中介、保險兼職代理可以輕量級技術(shù)服務(wù)輸出，適合市場上更多保險業(yè)員工應(yīng)對數(shù)字轉(zhuǎn)型浪潮。

04 小步奔跑保險數(shù)字化變革的領(lǐng)跑者

立于時代的風(fēng)口，面對技術(shù)的需求，小步奔跑集數(shù)字化保險產(chǎn)品設(shè)計供應(yīng)、核保引擎搭建、健康服務(wù) 保險、樂橙云服、橙引擎、橙醫(yī)生為一體，致力于為各渠道提供強大的財壽險產(chǎn)品定制能力支持。

通過樂橙云服，我們能為各渠道實現(xiàn)在線投保、實時核保和出單、線上回訪、數(shù)據(jù)回傳、財務(wù)結(jié)算等基本功能，呈現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定、減輕運營壓力、精細化程度高、提升銷售體驗等多方位的對接優(yōu)勢，外加展業(yè)支持、出單支持、保單服務(wù)、營銷數(shù)據(jù)分析等營銷賦能工具;

通過橙引擎，我們能在投保和核保之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)范化處理，以科學(xué)、智能的技術(shù)手段減輕核保壓力;

通過橙醫(yī)生，我們鏈接在線問診、體檢服務(wù)、綠通和中醫(yī)管理，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，掌控醫(yī)療大數(shù)據(jù)，為客戶提供全方位的健康問題解決方案。

破局而生，在未來的保險數(shù)字化變革中，小步行通過自己的科學(xué)技術(shù)優(yōu)勢和數(shù)據(jù)支持，成長為創(chuàng)新的一元，聯(lián)動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等新興領(lǐng)域，探索保險業(yè)在新時代的境界