在宜家家居買了家具,出現(xiàn)問題消費(fèi)者如何權(quán)益保護(hù)法

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3月22號(hào)在深圳市南山區(qū)的宜家家居買了8件家具(見圖1清單)宜家的家具甲醛超標(biāo)排放異味刺激眼睛,導(dǎo)致頭痛 喉嚨痛 咳嗽 惡心 臉上嚴(yán)重過敏起了很多紅色突出來的小點(diǎn)子嚇人,剛開始以為是感冒皮膚過敏,買了抗病毒口服液和感冒藥,7-8天好了。沒幾天又開始喉嚨痛 頭痛 頭暈 咳嗽了,臉上又開始過敏長(zhǎng)紅點(diǎn),呆在沙上呼吸困難刺激眼睛,開始找原因,上網(wǎng)查了很多資料顯示結(jié)果是甲醛超標(biāo)導(dǎo)致的甲醛含量高過敏和甲醛中毒的癥狀,還有看到網(wǎng)絡(luò)上甲醛中毒的圖片嚴(yán)重嚇人長(zhǎng)了密密麻麻的紅疹,雞皮疙瘩都起來了。馬上去買了活性碳,聽說能吸收空氣中的各種有害氣體的植物,吊蘭,虎尾蘭,鮮人球,常春藤,文竹等植物,還有茶葉包等等家里也堆滿了。吹風(fēng)機(jī)也是24小時(shí)不間斷,仍然沒有效果。知道的所有方法都試過了,實(shí)在沒辦法了,只能打電話與宜家溝通,沒想到他們把責(zé)任推卸的干干凈凈,說他們的家具用的是環(huán)保材料還符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),百度上答案國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是0.10,宜家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是0.15??头f安排師傅上門檢查,結(jié)果等了兩天師傅來了,宜家所謂有多年經(jīng)驗(yàn)的程師傅,打開衣柜門看一下,拿起沙發(fā)的枕頭聞一下,前后最多呆了2分鐘留下一句第二天會(huì)有人聯(lián)系你的就走了。上門檢查的程師傅沒有帶任何檢測(cè)設(shè)備儀器,單憑眼睛鼻子給出的報(bào)告結(jié)果是沒有異味,甲醛不超標(biāo)。甲醛本來就是無色無味的氣體他憑什么能確定說這八件家具不超標(biāo)沒有問題?(甲醛超標(biāo)會(huì)造成抵抗力下降經(jīng)常生病會(huì)導(dǎo)致白血病和癌癥)甲醛的揮發(fā)期長(zhǎng)達(dá)10-15年,高發(fā)期2-3年。是一種對(duì)人類最有害無色無味的氣體,稱為奪命殺手。這么可怕的人身安全誰(shuí)給我們這些小市民負(fù)責(zé)?只有利益沒有良心的黑心商家,消費(fèi)者維權(quán)困難,宜家連合格證書都拿不出來,宜家賣場(chǎng)的工作人員只負(fù)責(zé)任銷售連生產(chǎn)工廠都沒有見過憑什么說材料是環(huán)保?問他們要合格產(chǎn)品檢測(cè)證書拿不出來,問他們提供檢測(cè)甲醛超標(biāo)測(cè)儀也是沒有。聯(lián)系宜家客服無果,親自帶上病歷去現(xiàn)場(chǎng)找負(fù)責(zé)人協(xié)商溝通,宜家工作人員態(tài)度惡劣,理直氣壯推脫責(zé)任不理采消費(fèi)受害人的申訴,更是不正視病歷結(jié)果,居然聲稱甲醛中毒是其他原因?qū)е碌?。一個(gè)稱為宜家的女主管(不知工號(hào))還還埋怨我打400-800-2345的宜家電話。一個(gè)嚴(yán)姓的宜家工作人員回答說合格檢測(cè)證書在國(guó)外,檢測(cè)儀器香港有,國(guó)內(nèi)沒有。叫我去第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè),于是拔打了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作人員電話了解到 檢測(cè)一定要雙方都到現(xiàn)場(chǎng)。宜家不到現(xiàn)場(chǎng)去檢測(cè)沒有用,不會(huì)承認(rèn)檢測(cè)結(jié)果。昨天再次聯(lián)系客服,宜家工作人員又說有安全證書了,是英文版沒有中文版的。太可笑了,宜家家居很懂得鉆法律空子,在中國(guó)銷售居然沒有中文版的檢測(cè)合格證書?材料產(chǎn)品怎么進(jìn)關(guān)檢查的到底哪里生產(chǎn)的?宜家家居存在很多疑問(在宜家家居賣場(chǎng)里逛家具的時(shí)候不會(huì)感覺到家具有異味,油漆味,因?yàn)樗麄儍?nèi)部有處理過的,當(dāng)你把家具買回家的時(shí)候熏人的氣味就會(huì)慢慢散發(fā)出來)打12315聯(lián)系不上,在深圳第一線場(chǎng),今日頭條也發(fā)爆料等待回復(fù)中,投訴無門,宜家家居工作人員態(tài)度惡劣,無視消費(fèi)者的申訴問題,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)沒有職業(yè)道德。百度搜索宜家家具質(zhì)量如何,宜家家居甲醛是否超標(biāo),宜家家居工作人員態(tài)度惡劣等 一搜一大筐嚇一大跳 很多在宜家買家具有問題的消費(fèi)受害者也是投訴無門 在網(wǎng)上也發(fā)了各種各樣的貼子,身受同感。這輩子再也不會(huì)買宜家的家具了,買有毒的家具帶回家想想就可怕。
請(qǐng)廣大有正義感的同胞兄弟姐妹們,看了本人的經(jīng)歷轉(zhuǎn)發(fā)也好,閑聊的時(shí)候告訴身邊的親人朋友也好,有打算去宜家買家具的朋友們請(qǐng)做好功課,小心上當(dāng)受騙買了有毒有害家具。
后期會(huì)繼續(xù)再聯(lián)系宜家家居,繼續(xù)更新 謝謝!
溫馨提示:沒有了解甲醛危害的朋友們可以百度一下,認(rèn)識(shí)甲醛的危害性,避免日常生活中出現(xiàn)甲醛超標(biāo)知道怎么解決。

8條回答
  • 2021-08-13 12:34
    宜家不能買大件的,質(zhì)量確實(shí)不行。小件的還是可以買 ,但是最近又出現(xiàn)了,玻璃杯爆炸,小件也不敢買了。,
    0 討論(0)
  • 2021-08-13 12:40
    他們單個(gè)家具可能是不超標(biāo)的,但是這么多放在一起,可不就超標(biāo)了嘛……
    0 討論(0)
  • 2021-08-13 12:41
    出質(zhì)檢報(bào)告不需要雙方到場(chǎng)

    0 討論(0)
  • 2021-08-13 12:44
    你找其他權(quán)威的公司測(cè)試甲醛 然后問問做木工 這是什么板材 但是估計(jì)是密度板之類的復(fù)合材料
    12315投訴 還有工商吧 之前宜家有個(gè)新聞 有款鞋柜致癌的 然后全部撤了
    如果他們出過類似問題 那其他家具也有這種可能性 你看發(fā)郵件形式投訴到宜家總部有沒有用
    0 討論(0)
  • 2021-08-13 12:46
    正在裝房子,本打算去宜家買家具,不敢去了!好可怕
    0 討論(0)
  • 2021-08-13 12:48
    樓主,我五月份買的一套宜家瓦倫圖沙發(fā),也是味道很大,被我們這邊的宜家溫州訂貨店忽悠,退要折舊費(fèi),換要原包裝盒。
    然后他們說把我的拿去通風(fēng)散味如果有味道,換一套給我,結(jié)果來拿貨的師傅都沒有帶包裝的東西,直接搬走了,然后第二天客服打電話給我,說一點(diǎn)味道都沒有,如果我不信就讓我去商場(chǎng)聞。
    我也打了400的電話,一點(diǎn)用都沒有,電話建議我去商場(chǎng)和他們溝通,說電話里怎么說的清楚味道問題。我都給氣死了。
    想問問樓主,現(xiàn)在怎么樣了?
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