你好，目前這種情況，假如那位客人真的耍無(wú)賴(lài)，拿著酒店開(kāi)具的押金單回來(lái)索要押金，酒店方是不占理的。解決的辦法有兩個(gè)：一、你和部門(mén)主管匯報(bào)真實(shí)情況，若客人找回來(lái)由酒店出面解決，可以以未收到房卡，不明確實(shí)際住宿天數(shù)等為由，拒絕他的無(wú)理要求。二、你可以打印一張“押金單丟失證明”，注明客人押金單丟失，剩余押金已退還，并按照客人登記入住時(shí)的簽名筆跡模仿他簽字，（雖然有點(diǎn)無(wú)賴(lài)，但對(duì)無(wú)賴(lài)的人只能這樣了）。 不過(guò)我還是覺(jué)得不必?fù)?dān)心，那種耍無(wú)賴(lài)的人畢竟還是少的，以后記得注意就好了。祝你順利！
加載中...