尊敬的三星用戶您好：根據(jù)您的描述，建議您：1.建議進(jìn)入設(shè)定-應(yīng)用程序管理器-全部-手機(jī)-清除數(shù)據(jù)/清除默認(rèn)設(shè)置嘗試。2.卸載近期安裝的第三方軟件后觀察，初步排除是否為軟件沖突，如手機(jī)管家、游戲等軟件。3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定--重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）如果恢復(fù)出廠設(shè)置問(wèn)題依然存在，建議將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)及進(jìn)一步處理。三星服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式請(qǐng)您訪問(wèn)：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp評(píng)價(jià)、建議、吐槽，請(qǐng)點(diǎn)擊：support.samsung.com.cn/survey
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