可能是如下原因：1、如果天貓魔盒只是偶爾的死機,一般只需要將天貓魔盒斷電,然后再通電重啟即可解決。2、如果天貓魔盒頻繁死機,則可以按以下方法處理:(1)近期安裝了某些不兼容軟件導(dǎo)致死機,一般重啟后進入系統(tǒng),找到應(yīng)用管理,將不兼容的軟件刪除,然后找相同功能的軟件替代使用。(2)天貓魔盒的系統(tǒng)出錯或者有bug導(dǎo)致死機,一般可以進入天貓魔盒的系統(tǒng)設(shè)置界面,選擇將系統(tǒng)還原為出廠設(shè)置狀態(tài)或者升級到最新版本來解決。(3)天貓魔盒的硬件故障導(dǎo)致頻繁死機,如主板芯片故障、存儲器故障、處理器故障等,建議聯(lián)系天貓魔盒的售后服務(wù)進行檢修即可。天貓魔盒天貓魔盒是由阿里巴巴旗下天貓聯(lián)合國內(nèi)著名智能電視盒子廠商TCL、創(chuàng)維、珠海邁科電子共同打造的網(wǎng)絡(luò)高清機頂盒。通過“天貓魔盒”，用戶可在電視上免費觀看高清電影電視、玩體感游戲、熱門大型3D游戲、網(wǎng)絡(luò)購物、支付水電煤費用等等功能，將人機交互由傳統(tǒng)的PC、移動終端搬到客廳中，實現(xiàn)未來數(shù)字家庭的高清互聯(lián)概念。
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